ING ma problem z płatnościami. Klienci widzą podwójne transakcje

Klienci ING Banku Śląskiego mogą zauważyć nieprawidłowości w historii transakcji kartowych. Chodzi o podwójne księgowanie niektórych płatności wykonanych kartą Visa, co skutkuje czasowym zniknięciem środków z kont.

Z informacji publikowanych w mediach społecznościowych oraz z komunikatów banku wynika, że część klientów mogła zaobserwować czasowe podwójne obciążenie rachunków, skutkujące chwilowym "zniknięciem" środków z kont.

ING Bank Śląski opublikował oficjalną informację dla klientów, w której wyjaśnia, że trudności mają charakter techniczny i nie są związane z bezpieczeństwem środków.

Mamy problemy z podwójnym księgowaniem niektórych transakcji kartą płatniczą Visa. W historii transakcji możecie chwilowo widzieć podwójne księgowania niektórych z nich. Pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu, aby poprawnie rozliczyć wszystkie płatności. Nie ma potrzeby do nas dzwonić – wkrótce wszystko zostanie skorygowane. Przepraszamy za problem - czytamy.

Jak podkreśla bank, klienci nie muszą podejmować żadnych działań. Korekta księgowań ma zostać przeprowadzona automatycznie po usunięciu usterki.

Jak przekazał money.pl rzecznik banku Piotr Utrata, bank jest świadomy problemu z księgowaniem części transakcji.

Podwójne księgowania zostaną automatycznie skorygowane. Potrzebujemy jednak jeszcze chwili, aby wszystko dokładnie poustalać. Nasi pracownicy IT intensywnie pracują nad jak najszybszym usunięciem problemu, dlatego prosimy klientów o cierpliwość - powiedział rzecznik.

W kolejnym komunikacie ING zaznacza, że źródłem trudności jest problem technologiczny po stronie banku, a sytuacja nie ma związku z cyberbezpieczeństwem ani nieautoryzowanymi transakcjami.

"Utrudnienia wynikają z problemu technologicznego po naszej stronie. Nie mają związku z kwestiami bezpieczeństwa" - czytamy. Z komunikatu wynika, że podwójne obciążenia mają charakter wyłącznie tymczasowy i dotyczą tylko części transakcji kartowych. Bank nie podał, jak długo potrwa usuwanie awarii, ale zapewnia, że wszystkie płatności zostaną prawidłowo rozliczone.

Problemy zgłaszali także użytkownicy serwisu Downdetector. Z danych z ostatnich 24 godzin wynika, że liczba zgłoszeń dotyczących ING Banku Śląskiego gwałtownie wzrosła w godzinach porannych. Kulminacja nastąpiła około godz. 10, gdy liczba raportów sięgnęła blisko 150.