Niemieckie koleje planują wejść w e-commerce B2C i uruchomić sprzedaż biletów przez internet. Deutsche Bahn (DB) poinformowały, że klienci będą mogli kupować bilety na firmowej stronie przewoźnika jeszcze w tym roku, najprawdopodobniej 1 listopada.
DB nie chcą ujawnić, z jakich technologicznych rozwiązań korzysta przy tworzeniu platformy handlowej i jak będzie odbywał się sam proces wyboru taryfy i kupna biletu. Istnieją dwie możliwości - złożenie zamówienia przez klienta, płatność online i wydruk biletu w domu na drukarce lub odbiór zapłaconego biletu w okienku kasowym na dworcu.
Internet nie jest dla DB niczym nowym. Od jakiegoś już czasu działa w sieci system automatycznej rezerwacji i kupna biletu - Surf&Rail. Jego możliwości są jednak znacznie bardziej ograniczone niż w planowanym systemie obejmującym wszystkie rodzaje biletów i wszystkie taryfy.
