Każde zdarzenie za granicą powinno być w pierwszej kolejności zgłoszone na policję. Policyjny protokół z miejsca zdarzenia jest podstawą do ubiegania się o odszkodowanie od firmy ubezpieczeniowej. Niezależnie, kto ponosi winę za spowodowanie wypadku, ważne jest wzajemne przekazanie sobie wszystkich informacji i danych o naszych ubezpieczeniach - numer polisy, okres ważności, numer rejestracyjny pojazdu, nazwa i adres zakładu ubezpieczeń. Dzięki temu szybciej odzyskamy należne odszkodowanie.
Jeśli jesteśmy posiadaczami Assistance, powinniśmy niezwłocznie skontaktować się z przedstawicielem naszego Ubezpieczyciela w kraju, w którym doszło do wypadku lub - jeśli to możliwe - z jego placówką w Polsce. Instrukcje dalszego postępowania konsultant przekaże nam telefonicznie. Ubezpieczyciel może zapewnić, w zależności od wariantu zawartej umowy, również całkowitą opiekę i wszelką pomoc w miejscu zdarzenia - może to być np. zagwarantowany nocleg, wyżywienie, koszty leczenia i transport zastępczy.
