Trwa ładowanie...
Notowania
Przejdź na
Andrzej Zwoliński
|

Orange musiał się ugiąć. UOKiK nakazał zmiany

0
Podziel się:

Chodzi o jedną z usług świadczonych przez spółkę - Halo Granie. Spółka musi zmienić zasady.

Orange musiał się ugiąć. UOKiK nakazał zmiany
(Orange)

Usługa Halo Granie zostanie po bezpłatnym okresie wyłączona abonentom posiadającym telefony na kartę, chyba że klient będzie chciał z niej korzystać odpłatnie - to jeden z obowiązków nałożonych na Orange Polska w decyzji prezesa UOKiK. Dotychczasowa praktyka koncernu ma być szybko wyeliminowana.

Postępowanie przeciwko Orange Polska - operatorowi telekomunikacyjnemu, zostało wszczęte w grudniu 2013 roku. Jedną z usług świadczonych przez spółkę jest Halo Granie - odtwarzanie utworów muzycznych podczas oczekiwania na połączenie.

Wątpliwości prezesa UOKiK wzbudziły informacje na pakietach startowych do telefonów na kartę. Spółka informowała: Ze starterem (X) zł dostajesz: (...) usługę Halo Granie z piosenką (X) w prezencie przez 30 dni (usługa aktywowana jest automatycznie po wykonaniu 1 połączenia).

Zdaniem UOKiK, przeciętny konsument mógł pomyśleć, że usługa będzie automatycznie wyłączona po 30 dniach. Tymczasem, ten, kto samodzielnie nie zrezygnował z usługi - po upływie 30 dni musiał za nią płacić.

Firma zobowiązała się do zmiany regulaminu oraz treści sms-ów wysyłanych klientom. W efekcie praktyka ma być szybko wyeliminowana.

Usługa Halo Granie zostanie po bezpłatnym okresie wyłączona abonentom posiadającym telefony na kartę, chyba że klient będzie chciał z niej korzystać odpłatnie. Ponadto, abonenci zostaną poinformowani sms-em o tym, że kończy się bezpłatny okres korzystania z Halo Granie i usługa zostanie wyłączona.

Orange musi złożyć sprawozdanie o stopniu realizacji zobowiązań nałożonych decyzją prezesa UOKiK.

Pomoc dla konsumentów w zakresie usług telekomunikacyjnych - także w tej sprawie - można uzyskać w Centrum Informacji Konsumenckiej Urzędu Komunikacji Elektronicznej pod nr tel.: 801 900 853.

Czytaj więcej w Money.pl
Zyski Orange niższe o 100 mln złotych - Naszą odpowiedzią jest odświeżenie marki Orange - komentuje Bruno Duthoit.
UOKiK o nowych zasadach kontroli koncentracji Średni czas trwania postępowań dotyczących fuzji i przejęć w pierwszych trzech miesiącach obowiązywania nowej ustawy wyniósł 28 dni.
Orange zapowiada koniec wojny cenowej Szef firmy telekomunikacyjnej Orange Stephane Richard wierzy, że ceny usług telekomunikacyjnych we Francji są bardzo niskie i raczej już nie spadną.
Szykują rewolucję w prawach konsumenta Zmiany mają przywrócić równowagę w stosunkach między konsumentami i sprzedawcami usług finansowych - zapowiada Mateusz Szczurek.
Oceń jakość naszego artykułu:
Twoja opinia pozwala nam tworzyć lepsze treści.
Źródło:
money.pl
KOMENTARZE
(0)