URE rozpoczął monitoring sprzedawców prądu i gazu
Do URE wpływają liczne skargi dotyczące m.in. jakości obsługi odbiorców energii elektrycznej. Najwięcej związanych jest z działalnością firm Energa Obrót, Polska Energetyka PRO ,Energetyczne Centrum, Multimedia Polska Energia, Tauron Sprzedaż i PGNiG Obrót Detaliczny. URE postanowił przeprowadzić monitoring sprzedawców.
Do URE wpływają liczne skargi dotyczące m.in. jakości obsługi odbiorców energii elektrycznej. Najwięcej związanych jest z działalnością firm Energa Obrót, Polska Energetyka PRO ,Energetyczne Centrum, Multimedia Polska Energia, Tauron Sprzedaż i PGNiG Obrót Detaliczny. URE postanowił przeprowadzić monitoring sprzedawców.
URE poinformował, że do urzędu w ostatnim czasie wpływają liczne skargi i zażalenia dotyczące problemów ze standardami jakościowymi obsługi odbiorców energii elektrycznej czy gazu oraz nieuczciwymi praktykami rynkowymi firm energetycznych.
URE podał, że odbiorcy kontaktujący się z urzędem poruszają m.in. kwestie braku rzetelnej i często niepełnej informacji o warunkach oferty/umowy przedstawianej przez firmę, podszywania się pod pracowników dotychczasowego sprzedawcy lub urzędu ,wywierania przymusu w celu zawarcia umowy poprzez oddziaływanie psychologiczne czy perswazyjne.
Do URE zgłaszane są także skargi dotyczące m.in. opóźnień związanych z regularnym wystawianiem faktur, co skutkuje kumulacją należności za sprzedaż energii za dłuższy okres. W efekcie wśród odbiorców pojawiają się obawy o wstrzymanie dostaw energii z powodu nieuregulowanego rachunku lub niemożności jednorazowego zapłacenia zbyt wysokiej kwoty za zbyt długi okres.
URE poinformował, że największa ilość skarg odbiorców zgłaszanych do urzędu dotyczy działalności firm Energa Obrót, Polska Energetyka PRO ,Energetyczne Centrum ,Multimedia Polska Energia , Tauron
