Bankowe doświadczenie użytkownika
By przyciągnąć do siebie klientów, banki na całym świecie prześcigają się w oferowaniu coraz bardziej atrakcyjnych benefitów – i polski rynek finansowy nie jest tutaj wyjątkiem. Według badań specjalistów, tym, co w najbliższych latach będzie miało kluczowe znaczenie na tym polu, obok korzyści czysto finansowych, jest ogólne doświadczenie użytkownika, którego bank obsługuje. Jak łatwo wykonywać niezbędne operacje, jak bardzo bank jest przyjazny i dostępny, jak komunikuje się z klientami, jak łatwo uzyskać niezbędne informacje – to i inne działania po stronie instytucji finansowych będą jednym z głównych pól rywalizacji.