sklep internetowy (strona 2 z 2)

Wiele e-sklepów nadal nie dostosowało się do obowiązku informowania konsumentów o pełni ich praw - donosi "Puls Biznesu".

Nowela ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów z końca zeszłego roku wydłużyła także klientom prawo do odstąpienia od umowy ze sklepem online, bez podania przyczyn, z 10 do 14 dni.

- Klienci nie chcą być skazani na marki własne, dlatego uciekają do internetu – mówi w rozmowie z Biztok.pl Jacek Palec, prezes bdsklep.pl.

Firma prowadząca sklep w sieci ma obowiązek zgłoszenia zbioru danych osobowych klientów do rejestracji przez GIODO oraz podać cel ich przetwarzania.

W przypadku uznania klauzuli zawartej w regulaminie e-sklepu za niedozwoloną, strona przegrywająca sprawę może stracić nawet kilka tysięcy złotych.

Opinie e-klientów nie są już wiarygodne. Firmy często same ich udają - mówi Jakub Dębski, współwłaściciel jednej z największych polskich księgarni online.

Kupujący powinien otrzymać szczegółowe dane dotyczące transakcji oraz sprzedawcy. W przeciwnym razie może odstąpić od umowy w ciągu 3 miesięcy.

Sprzedawcy lepiej prezentują towary i oferują więcej funkcji. Klientów obsługują jednak gorzej niż przed rokiem.

Na aukcjach polujemy na ubrania i buty. W e-sklepach kupujemy książki i elektronikę, a z ogłoszenia części samochodowe.

Dziennikarze Money.pl i tygodnika Wprost zbadali, co jest największą siłą e-sklepów, a które elementy nadają się do poprawki.