20.12. Katowice (PAP) - Spółka Tauron Ciepło, czyli główny dostawca ogrzewania w aglomeracji katowickiej, stosowała niedozwolone klauzule w umowach z klientami - ustalił Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Firma nie została ukarana, bo obiecała naprawić wszystkie błędy.
"Tauron Ciepło dokonał weryfikacji treści umów. Propozycje zmian umów zostaną przedstawione klientom w terminach 2 marca i 14 marca przyszłego roku" - zapowiedział rzecznik spółki Marek Sztuka.
Postępowanie przeciw spółce Tauron Ciepło wszczęto w połowie tego roku. Dotyczyło naruszenia zbiorowych interesów konsumentów oraz nadużywania pozycji dominującej. Jak podał w czwartek UOKiK, niezgodne z prawem okazało się aż 12 klauzul używanych w umowach z konsumentami oraz dwie w kontraktach zawieranych z odbiorcami instytucjonalnymi.
Chodziło m.in. o sprzeczne z przepisami zastrzeganie możliwości wstrzymania dostaw ciepła oraz uchylanie się od odpowiedzialności za niedotrzymanie warunków umowy.
Np. w umowach z odbiorcami indywidualnymi spółka zastrzegała, że dostawy ciepła mogą być wstrzymane w przypadku każdego naruszenia postanowień umowy, którą konsument zawarł ze spółką. Tymczasem zgodnie z prawem ogrzewanie można odciąć tylko w ściśle określonych sytuacjach, np., gdy stan techniczny instalacji zagraża bezpieczeństwu.
Inną niedozwoloną praktyką było nieokreślenie wysokości bonifikat przysługujących konsumentom, gdy nastąpiło ograniczenie dostarczanej mocy cieplnej wobec wielkości wskazanych w umowie. Zgodnie z prawem, w takim przypadku należy określić mechanizm obniżenia ceny, a Tauron Ciepło w ogóle nie określił wysokości bonifikat.
W przypadku umów z przedsiębiorcami zakwestionowane zostało m.in. uchylanie się przez spółkę od odpowiedzialności za szkody powstałe u odbiorcy, w wyniku wstrzymania dostaw ciepła z powodu awarii. Zgodnie z prawem przedsiębiorca nie odpowiada za to jedynie w sytuacjach, które powstały bez jego winy. Treść umowy stosowanej przez Tauron Ciepło dopuszcza taką możliwość w każdej sytuacji.
"W trakcie postępowania spółka zobowiązała się do zmiany zakwestionowanych postanowień. Dlatego prezes UOKiK odstąpiła od nałożenia kar finansowych i nałożyła na Tauron Ciepło obowiązek wprowadzenia odpowiednich zmian w obowiązujących wzorcach umownych oraz zawarcia aneksów do obowiązujących już umów. Dotyczy to zarówno umów z konsumentami, jak i przedsiębiorcami" - podał w czwartek UOKiK w komunikacie.
Spółka Tauron Ciepło należy do grupy energetycznej Tauron. Jej siedziba mieści się w Katowicach. Firma zajmuje się m.in. dostarczaniem ciepła do odbiorców w 15 miastach Górnego Śląska, Zagłębia i Małopolski. Ma kilkunastoprocentowy udział w lokalnym rynku ciepła. Jest drugim pod względem wielkości przedsiębiorstwem ciepłowniczym w Polsce, u którego w ubiegłym roku odbiorcy zamówili 1,6 tys. megawatów ciepła.
Firma powstała z połączenia spółek PEC Katowice oraz PEC w Dąbrowie Górniczej. Eksploatuje ponad tysiąc kilometrów sieci ciepłowniczych, którymi przesyła ciepło do ponad 3,8 tys. klientów, głównie gmin, spółdzielni mieszkaniowych, obiektów użyteczności publicznej, galerii handlowych. Zaopatruje w ciepło ok. 10 tys. obiektów.(PAP)
mab/ amac/
