Klienci nie mogą wejść na konto. Awaria w VeloBanku

Poniedziałek zaczął się dla części klientów VeloBanku od problemów z dostępem do usług. Jak podaje serwis bankier.pl, po weekendowej przerwie technicznej związanej z migracją bankowości detalicznej Citi Handlowego do VeloBanku pojawiły się skargi dotyczące logowania do systemów banku.

Klienci zgłaszają problemy z dostępem do strony internetowej, aplikacji mobilnej, a także z dodzwonieniem się na infolinię. W mediach społecznościowych banku pojawiają się również sygnały o blokadach kont.

VeloBank przekazał, że zakończył migrację 0,5 mln klientów Citi Handlowego do VeloBanku.

"Proces przebiegł zgodnie z planem, choć przy tej skali mogą wystąpić przejściowe utrudnienia w części funkcji aplikacji. Pracujemy nad szybkim przywróceniem pełnej dostępności. Będziemy informować o postępie prac. Środki, dane i operacje klientów pozostają bezpieczne" - poinformował bank w komunikacie.

Weekendowa migracja była konsekwencją wcześniejszej umowy dotyczącej przejęcia przez VeloBank części detalicznej Citi Handlowego. Warunkową umowę zakupu podpisano pod koniec maja 2025 r.

VeloBank, należący do amerykańskiego funduszu Cerberus, przejął wyodrębnioną działalność detaliczną Banku Handlowego, znanego też pod nazwą Citi Handlowy.

Łącznie transakcją objętych zostało około 6 mld złotych kredytów, 22,1 mld zł depozytów oraz 8,9 mld złotych aktywów pod zarządzaniem (na podstawie danych bilansowych na koniec 1 kwartału 2025 r.). Przeniesione aktywa detaliczne nie obejmowały portfela udzielonych przez Citi Handlowy kredytów denominowanych w walutach obcych, których udział w portfelu banku jest marginalny.

Źródło: bankier.pl