Klienci Commercial Union Otwartego Funduszu Emerytalnego mają możliwość sprawdzania poprzez internet stanu swojego rachunku w funduszu oraz ostatnich 24 dokonanych na nim operacji (np. księgowań wpłaty składek z ZUS, wypłat lub wypłat transferowych). Usługa, nazwana Konto on-line, jest dostępna na stronie internetowej funduszu: http://www.emeryt.com.pl/. Można do niej trafić również wpisując adres witryny Grupy Commercial Union Polska: http://www.cu.com.pl/
Klienci, którzy chcą korzystać z usługi Konto on-line, otrzymują numer ePIN. W tym celu należy wydrukować formularz znajdujący się na stronie internetowej i przesłać go pocztą pod adresem funduszu. Klient otrzymuje numer ePIN również pocztą. Aby odczytać stan i historię rachunku, należy poprawnie wpisać numer rachunku oraz numer ePIN. Transmisja danych pomiędzy przeglądarką a serwerem realizowana jest przy zastosowaniu protokołu SSL, zapewniającego bezpieczeństwo przesyłanych informacji.
Rozwiązanie polegające na przesyłaniu wniosków oraz numerów ePIN pocztą przyjęto ze względu na bezpieczeństwo klientów, gdyż w Polsce na razie nie ma ustawodawstwa regulującego stosowanie podpisu elektronicznego w obrocie prawnym. Gdy rozwiązania takie zostaną wprowadzone, CU OFE rozważy, w jaki sposób będzie można je zastosować
w usłudze Konto on-line – powiedział Zygmunt Kostkiewicz, prezes zarządu Commercial Union PTE BPH CU WBK.
Karta emerytalna
Klienci CU OFE mają też możliwość sprawdzania stanu rachunku w funduszu przy pomocy karty emerytalnej w bankomatach Banku Przemysłowo-Handlowego, Wielkopolskiego Banku Kredytowego i Banku Zachodniego. Kartę można wykorzystywać w 312 bankomatach BPH oraz w 463 bankomatach WBK i Banku Zachodniego pracujących w zintegrowanej sieci. Bankomaty rozmieszczone są w całym kraju.
Przy pomocy karty emerytalnej każdy uczestnik funduszu może sprawdzić aktualną liczbę jednostek rozrachunkowych na swoim koncie w funduszu, cenę jednostki oraz datę zaksięgowania na rachunku ostatniej składki przekazanej przez ZUS. Za otrzymanie karty
i korzystanie z niej klienci nie płacą prowizji.
Commercial Union OFE zajmuje pierwsze miejsce wśród funduszy emerytalnych pod względem liczby klientów (ponad 2,4 mln) oraz pod względem wartości aktywów (ponad
2,56 mld zł – stan na koniec listopada 2000 roku).