eCard zajmuje się autoryzacją i rozliczaniem z placówkami handlowymi transakcji dokonywanych kartami płatniczymi w internecie. Wątpliwości Urzędu wzbudziła praktyka spółki polegająca na nierównym traktowaniu kontrahentów.
Jak ustalił UOKiK, eCard tylko wybranych przedsiębiorców obciążał kosztami oszukańczych transakcji (w przypadkach posłużenia się kartą przez osobę nieuprawnioną) lub kosztami obsługi reklamacji. Pozostali nie ponosili tego typu konsekwencji.
Postępowanie zostało wszczęte na skutek skargi sklepu internetowego Intimo. 23 grudnia 2004 roku zarejestrował on płatność kartą kredytową w wysokości 761, 60 złotych. Natomiast w kwietniu 2005 roku został poinformowany, że zgodnie z umową z eCard zostaje obciążony transakcją, ponieważ została ona zrealizowana przez nieuprawnioną osobę (inną niż właściciel karty).
W opinii Urzędu wymienione praktyki mogą stanowić nadużycie rynkowej pozycji przez przedsiębiorcę, który w ten sposób stwarza kontrahentom zróżnicowane warunki konkurencji.
Za naruszenie ustawy antymonopolowej w powyższym zakresie grozi kara pieniężna w wysokości do 10 proc. przychodów osiągniętych w roku poprzedzającym nałożenie sankcji.