Firma Hewlett-Packard poinformowała, że została wybrana przez firmę Nokia do zarządzania szeregiem jej usług informatycznych o krytycznym znaczeniu biznesowym. HP skoncentruje się na przekształceniu stacjonarnego środowiska informatycznego firmy Nokia w elastyczną, skalowalną infrastrukturę, która zapewni lepszą wydajność przy niskim poziomie ryzyka, a przy tym zmniejszy stałe koszty bieżące. Umowa, podpisana 25 września 2001 na trzy lata, zacznie obowiązywać od 1 listopada 2001 r., a jej wartość wynosi 185 mln USD.
Zgodnie z warunkami umowy, HP Services (dział usług HP) będzie obsługiwać centra operacyjne infrastruktury gospodarczej firmy Nokia w Finlandii, Stanach Zjednoczonych, Chinach i Singapurze. HP Services będzie zarządzać oprogramowaniem do pracy zespołowej Lotus® Notes, systemem obsługi wiadomości Microsoft™ Exchange oraz usługami druku i współużytkowania plików. Z tych systemów i usług korzysta 60 tys. użytkowników z firmy Nokia na całym świecie. HP przejmie odpowiedzialność za pomoc techniczną zarówno do tych usług, jak i do 3 tys. serwerów pracujących w siedmiu centrach operacyjnych w różnych krajach świata. Umowa przewiduje także, że ok. 260 informatyków z firmy Nokia zostanie zatrudnionych w HP.
Zaproponowane przez HP podejście, oparte na modelu outsourcingu, pozwala firmie Nokia zminimalizować ryzyko finansowe związane z usługami informatycznymi, gdyż umowa definiuje konkretne założone oszczędności ekonomiczne oraz przewiduje, że wszelkie oszczędności przekraczające założony poziom będą podzielone między obie strony umowy. Oczekuje się, że Nokia uzyska zmniejszenie kosztów o około 25% w ciągu trzech lat. Umowa ta jest największą z podpisanych dotychczas przez firmę Nokia umów w sprawie outsourcingu usług informatycznych.
