W pociągu PKP Intercity zarwał się sufit. Spółka przeprasza

"Pociąg 'Niemcewicz' relacja Warszawa-Terespol, na podróżnych zawalił się dziś sufit. PKP Intercity, nie zapomnijcie podwyższyć cen biletów za takie dodatkowe atrakcje" - napisała jedna z użytkowniczek Twittera we wpisie opublikowanym w Wielką Sobotę. Załączono również nagranie, na którym widać, jak część sufitu blokuje korytarz.

Pociąg z Warszawy do Terespola jedzie ok. 2 godz. i 20 minut. Użytkowniczka Twittera oraz pasażerka składu dodała, że "jedna dziewczyna oberwała w bark, tam byli ludzie, bo nie było wolnych miejsc siedzących. Autor filmu miał to szczęście, że siedział na schodkach, bo też by oberwał".

PKP Intercity odpowiedziało w komentarzu pod filmem. "Jest nam bardzo przykro z powodu zaistniałej sytuacji. Zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań, aby podobna sytuacja nie miała miejsca w przyszłości. Informujemy o możliwości złożenia reklamacji" - czytamy.

Jednocześnie spółka dodała aktywny link przekierowujący do formularza, gdzie można złożyć wniosek o zwrot pieniędzy.

Przypomnijmy, że na początku roku PKP Intercity poinformowała o podniesieniu cen biletów. 11 stycznia weszła w życie poważna podwyżka, która - jak wyjaśniał przewoźnik - wynikała m.in. z wysokich kosztów energii. Podwyżki wyniosły 17,8 proc. i 17,4 proc. na połączenia EIP oraz EIC, a w pociągach TLK i IC - o średnio 11,8 proc.

Wzrost cen biletów kolejowych wywołał ogromną falę oburzenia wśród Polaków. W odpowiedzi rząd zdecydował, że wesprze PKP IC dodatkowymi 50 mln zł z budżetu państwa, by podwyżki cofnąć. I tak też się stało. Na początku marca ceny przejazdów powróciły do stanu niemal sprzed podwyżki. Na połączenia kategorii TLK i IC bilety są średnio o około 11 proc. niższe, a dla kategorii EIC i EIP – średnio o około 15 proc.

Zapytaliśmy PKP Intercity, dlaczego zarwał się sufit, w jaki sposób spółka zadbała o bezpieczeństwo podróżnych oraz kto może liczyć na zwrot kosztów za bilet? Czekamy na odpowiedź.