Ważna zmiana w ZUS. Tak klienci już się nie skontaktują

Zakład Ubezpieczeń Społecznych poinformował, że od 12 marca platforma ePUAP przestała być kanałem kontaktu dla klientów indywidualnych. Oznacza to, że dokumenty przesłane w ten sposób nie są już uznawane za skutecznie doręczone.

ZUS przypomniał, że zmiana obowiązuje formalnie od 1 stycznia. Jednocześnie zaznaczono, że korespondencja wysłana przez ePUAP do 11 marca zostanie jeszcze uznana i rozpatrzona.

"Wnioski i pisma wpływające przez platformę ePUAP nie będą rozpatrywane" – podkreślił Zakład, zwracając uwagę, że może to mieć znaczenie dla dochowania terminów.

Obecnie ZUS wskazuje dwa podstawowe kanały elektroniczne. Pierwszym są e-Doręczenia, które stanowią odpowiednik listu poleconego i zapewniają potwierdzenie nadania oraz odbioru.

Drugim – głównym narzędziem dla klientów – pozostaje portal eZUS. Za jego pośrednictwem można składać wnioski, sprawdzać stan konta oraz odbierać decyzje.

Osoby, które nie korzystają z kanałów elektronicznych, mogą nadal kontaktować się z ZUS w formie papierowej.

Do dyspozycji pozostaje również infolinia czynna od poniedziałku do piątku w godz. 7–18 pod numerem 22 560 16 00, formularz kontaktowy na stronie ZUS oraz adres mailowy.

Zakład zaznaczył jednak, że zwykła poczta elektroniczna nie zapewnia pełnego bezpieczeństwa danych, dlatego nie należy przesyłać nią informacji wrażliwych ani danych osobowych.

Źródło: PAP