Trwa ładowanie...
Notowania
Przejdź na
oprac. TOS
|
aktualizacja

Ponad jedna trzecia Polaków nie ufa ubezpieczycielom. Najgorzej jest w kwestii ochrony zdrowia i życia

17
Podziel się:

Niemal połowa Polaków ufa ubezpieczycielom, ale ponad jedna trzecia jest przeciwnego zdania. W tej drugiej grupie najwięcej jest osób z wyższym i ze średnim wykształceniem, a także najlepiej zarabiających. Przeważnie są to mieszkańcy dużych miast.

Ponad jedna trzecia Polaków nie ufa ubezpieczycielom. Najgorzej jest w kwestii ochrony zdrowia i życia
Ponad jedna trzecia Polaków nie ufa ubezpieczycielom (Mondaynews)

Trzeba dodać, że częściej brak zaufania wykazują mężczyźni niż kobiety. Rodacy o negatywnym nastawieniu do tego typu firm darzą najmniejszym zaufaniem instrumenty ochrony życia i zdrowia, nieruchomości, a także mienia. Nieco lepiej postrzegane są ubezpieczenia motoryzacyjne i turystyczne.

Z ogólnopolskiego badania opinii społecznej, zrealizowanego przez UCE RESEARCH i SYNO Poland dla HELPER CPP, wychodzi, że 46,7% Polaków ufa ubezpieczycielom. 34,4% temu zaprzecza, a 18,9% nie potrafi tego ocenić. Jak komentuje ekonomista Marek Zuber, to dość niepokojące zjawisko, że ponad jedna trzecia rodaków nie wierzy instytucjom zaufania publicznego. Może to wnikać z tego, że są kojarzone z firmami finansowymi, takimi jak banki, które w ostatnich latach straciły na wizerunku.

– W mojej perspektywie, to są wręcz zaskakująco dobre wyniki dla towarzystw ubezpieczeniowych. Od lat powszechnie mówi się przecież o tym, że ubezpieczyciele często nadużywają swojej pozycji i zwykle próbują coś zrobić na niekorzyść klientów przy likwidacji szkód – zwraca uwagę Maciej Kamiński, prezes zarządu HELPER CPP.

Zobacz także: Zmiana klimatu uderza w rolnictwo. Ekspert tłumaczy, co nas czeka

Dr hab. Monika Wieczorek-Kosmala, Prof. UE z Katedry Finansów Przedsiębiorstw i Ubezpieczeń Gospodarczych Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach zauważa, że wiele osób ma negatywne doświadczenia związane z procesem likwidacji szkód i z poczuciem otrzymania zbyt niskiego odszkodowania. Według eksperta, jednak często jest to skutkiem niezrozumienia warunków ochrony. Klienci pobieżnie czytają zapisy umów i nie znają definicji zdarzeń losowych oraz finansowych skutków ograniczeń odpowiedzialności stosowanych przez ubezpieczycieli.

– Badani, którzy deklarują zaufanie do ww. firm, do tej pory mogli tylko płacić składki za różnego rodzaju ubezpieczenia, ale jeszcze nie mieć okazji likwidować faktycznej szkody. Przez to poziom ufności może być większy. Jednak to oczywiście nie zmienia faktu, że blisko połowa Polaków ją wyraża – dodaje ekspert z HELPER CPP.

Częściej mężczyźni niż kobiety nie ufają firmom ubezpieczeniowym. Brak zaufania wykazują głównie osoby z wyższym i ze średnim wykształceniem, a także z zarobkami rzędu 5000-6999 i ponad 9000 zł netto. Najmniej ufni są ludzie zamieszkali w miastach liczących co najmniej 500 tys. mieszkańców, a także w miejscowościach mających 100-199 tys. i 200-499 tys. ludności. Najwięcej tych osób jest w woj. kujawsko-pomorskim, pomorskim i śląskim.

– Wyniki badania pokazują również, że brak ufności jest mocno związany z wykształceniem, dochodem i miejscem zamieszkania. Im wyższy jest poziom zdobytej edukacji oraz zarobków, a także im większa jest dana miejscowość, tym niższe zaufanie jest do ubezpieczyciela – podkreśla Maciej Kamiński.

Ponadto ankietowani, którzy nie ufają firmom ubezpieczeniowym, zostali zapytani o to, do jakich trzech typów ubezpieczeń mają najmniejsze zaufanie. 53% badanych w tej grupie podało instrumenty ochrony dotyczące życia i zdrowia, 27,8% – nieruchomości, a 24,6% – ogólnie mienia. Na czwartej pozycji znalazły się ubezpieczenia motoryzacyjne – 19,5%, a za nimi turystyczne – 14%. Natomiast 20,1% respondentów nie było w stanie podać konkretnych kategorii.

– Ubezpieczenia z pierwszego zakresu mogą mieć charakter inwestycyjny jako tzw. polisolokaty. Negatywny stosunek do nich wynika z kilku czynników. Można wskazać wysokie koszty rezygnacji po paru latach, a także kary w przypadku braku wpłaty w danym miesiącu. Ponadto inwestowanie w tego typu aktywa może być nieopłacalne w związku z sytuacją na giełdzie – stwierdza Marek Zuber.

Natomiast dr hab. Krzysztof Łyskawa z Katedry Ubezpieczeń Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu uważa, że poziom zaufania do instrumentu ochrony ma związek ze znajomością danego produktu. W przypadku ubezpieczeń życiowych rozmowa z reprezentantem zakładu trwa dłużej niż przy auto casco. Nie każdy Polak skorzystał z odszkodowań i świadczeń we wszystkich typach posiadanych produktów. Istotna jest zatem częstotliwość konkretnych zdarzeń, które wymagają likwidacji szkody i działania zakładu ubezpieczeń. W tym miejscu właśnie buduje się zaufanie.

– Fakt, że poza pierwszą trójką są ubezpieczenia motoryzacyjne, może nieco dziwić. W tej kategorii najczęściej dochodzi do opóźnień w likwidacji szkód i zaniżania odszkodowań z tytułu OC i AC. Ponadto należy dodać, że tego typu szkód na rynku jest najwięcej. Można zatem wnioskować, że Polacy przyzwyczaili się już do różnego rodzaju niedociągnięć. Jednak prawdziwe zagrożenie widzą tam, gdzie wchodzi w grę życie i zdrowie, a także ochrona własności – wyjaśnia prezes Kamiński.

Z badania również wynika, że pierwszym trzem typom ubezpieczeń najbardziej nie ufają Polacy w wieku 18-35 lat o dochodach 5000-8999 zł netto. Głównie mają oni średnie lub wyższe wykształcenie. Najwięcej takich osób jest w woj. kujawsko-pomorskim, warmińsko-mazurskim i lubelskim. Zamieszkują one miejscowości liczące 200-499 tys. i 5-19 tys. ludności.

Badanie zostało przeprowadzone przez UCE RESEARCH i SYNO Poland dla HELPER CPP w dniach 05-07 lutego br. Ankietę zrealizowano metodą CAWI na grupie 1017 dorosłych Polaków, reprezentatywnej ze względu na płeć i wiek.

Masz newsa, zdjęcie lub filmik? Prześlij nam przez dziejesie.wp.pl
Oceń jakość naszego artykułu:
Twoja opinia pozwala nam tworzyć lepsze treści.
Źródło:
MondayNews
KOMENTARZE
(17)
WYRÓŻNIONE
Tomek R.
4 lata temu
a czemu się dziwić, jak prawie każdy z nas kiedyś był oszukany przy OC albo przy jakiś planach kapitałowych itp
Frank
4 lata temu
Firmy ubezpieczeniowe, to mafie działające w „majestacie prawa”(wątpliwy majestat). Polisy zawierane są bez problemu, a wypłata odszkodowania, to jeden wielki przekręt. Rzeczoznawcy piszą bzdury, np. Naprawa rzeczy nienaprawialnych, wycena z kosmosu (ceny innych materiałów niż rzeczywiste) i jak se chcesz, idź do sądu. Nie ubezpieczam się, żeby łazić po sądach - więc, rezygnuję do maksa z ubezpieczeń, bo ja nie płacę fałszywymi pieniędzmi, zeby mnie potem oszukiwali. Prokuratura w rażącym przypadku fałszerstwa, umorzyła sprawę ze względu na niską szkodliwość społeczną - kpina!
BTR
4 lata temu
Skręciłem palec po wypadku rowerowym sciegna powychodziły bokiem 4 szwy i 4 tygodnie w szynie.... PZU nie chce wypłacić mi odszkodowania chociaż jestem tam ubezpieczony wraz z żoną od 4 lat i płace regularnie..
NAJNOWSZE KOMENTARZE (17)
mc2
4 lata temu
Ubezpiecza się od konkretnych zdarzeń i wypłata następuje jeśli takie zdarzenie nastąpi. nie można słuchać agenta, który chce sprzedać polisę, tylko czytać to co jest w polisie i w warunkach ubezpieczenia napisane. Jeśli wiem co i na jakich warunkach ubezpieczyłem, to raczej przy wypłacie nie mam zastrzeżeń. gdy ktoś nie rozumie treści polisy to niech ją skonsultuje z prawnikiem, tak jak chorobę konsultuje się z lekarzem
Ryszard S.K.
4 lata temu
Ci obrońcy twojego majątku i zdrowia, dawno poszliby z torbami gdyby nie wymuszali ubezpieczeń. Są to obowiązkowe ubezpieczenia komunikacyjne, od kredytów, rat przy zakupach ratalnych, gospodarstw, prowadzonej działalności itd itd
Ryszard S.K.
4 lata temu
Też zostałem oszukany przez Alianz Polska. Gdy ubezpieczałem dom, to nie mieli żadnych obiekcji. Po pożarze nasłali inspektora pożarnictwa i doczepili się, że samodzielnie wykonywałem szereg prac przy budowie domu. Małżeństwo z rodziny wzięło kredyt na budowę domu. Kredyt musieli ubezpieczyć. Dom wybudowali pech, że po kilku latach zmarł jeden z małżonków. Ubezpieczyciel wypłacił odszkodowanie w wysokości 3 słownie trzech rat. Więcej wpłacili w formie składek. Jeżeli ktoś mówi, że ubezpieczyciele to oszuści, to ja go rozumiem.
Zawsze się od...
4 lata temu
W zakresie ubezpieczeń komunikacyjnych. Zawsze w przypadku zaistniałej szkody należy sprawę wypłaty odszkodowania realizować z pomocą prawną. Miałem dwa przypadki w pierwszym zamiast 16000 miałem otrzymać 5700. W drugim przypadku zamiast 13000 miałem otrzymać 8000. I o dziwo po jednym piśmie zostały przelane wyższe kwoty. Zresztą gdyby tak się nie stało to bym ich pozwał.
PIZMAK
4 lata temu
po co coś ubezpieczać jak co do czego przychodzi to wypłaca minimum wręcz grosze a jak sie podpisuje to miliony obiecuje złodzieje i tyle