Dostępność usług bankowości detalicznej. Wyzwanie, ale i szansa dla instytucji finansowych
W Polsce żyje obecnie od 4,9 mln do 7,7 mln osób z niepełnosprawnością (rozbieżności wynikają z przyjętej definicji niepełnosprawności). Zgodnie z badaniem zleconym w 2017 r. przez Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych, brak dostępności – w wielu obszarach - jest jedną z największych barier w życiu społecznym i zawodowym dla takich osób. Ankietowani wskazali, oprócz dostępności infrastrukturalnej, na istotne wyzwania związane z barierami komunikacyjnymi i informacyjnymi, występującymi zarówno na poziomie usług publicznych, jak i prywatnych.