salesforce

Salesforce zmniejszył dział obsługi klienta o blisko 45 proc., zastępując część pracowników agentami AI. Prezes Marc Benioff przyznał, że "potrzeba mniej ludzi", a sztuczna inteligencja przejęła połowę rozmów z klientami - podaje "Puls Biznesu".

Pracownicy Salesforce, giganta branży IT, wrócili do biur w modelu hybrydowym. Większość musi pojawiać się w siedzibie firmy trzy razy w tygodniu. Tymczasem prezes firmy, Marc Benioff, stwierdził niedawno otwarcie, że sam "nie pracuje dobrze w biurze" i to "po prostu nie pasuje do jego osobowości".

Kryzys branży technologicznej się pogłębia. Kolejny gigant tnie zatrudnienie. Microsoft planuje zlikwidować tysiące miejsc pracy - donoszą amerykańskie media.

Aby zaistnieć w biznesie, potrzeba nie tylko umiejętności podejmowania ryzykownych inwestycji i wizji dotyczącej tworzenia marki. Jeśli chcemy osiągnąć sukces, trzeba wykazać się też kreatywnością oraz specjalnymi umiejętnościami. "Tego nie uczą w szkołach biznesu" - przekonuje Marc Benioff na łamach amerykańskiego "Forbesa".

Najnowszy raport Salesforce i Deloitte wskazuje cztery scenariusze rozwoju wydarzeń po wygaszeniu pandemii koronawirusa. Z analizy wynika, że najważniejszym dla światowej gospodarki będzie moment, w którym nastąpi jej ożywienie. Wariant optymistyczny zakłada końcówkę 2020 roku, zaś pesymistyczny - rok 2022.