Trwa ładowanie...
Notowania
Przejdź na
Bartosz Krzyżaniak
|

Dokąd zmierza PZU? Największa grupa finansowa w Europie Środkowo-Wschodniej ujawnia plany

62
Podziel się:

Władze firmy ujawniają najnowsze plany dotyczące rozwoju firmy. Zobacz prezentację "Nowe PZU - strategiczne kierunki zmian". Relacja na żywo w money.pl.

Od 13 kwietnia 2017 roku za sterami Grupy PZU zasiada Paweł Surówka
Od 13 kwietnia 2017 roku za sterami Grupy PZU zasiada Paweł Surówka (materiały prasowe)

Władze firmy ujawniają najnowszą strategię dotyczącą rozwoju firmy. - Czeka nas rewolucja - mówi prezes Paweł Surówka. Zobacz prezentację "Nowe PZU - strategiczne kierunki zmian". Relacja na żywo w money.pl.

We wtorek zarząd oraz rada nadzorcza PZU przyjęły aktualizację strategii do roku 2020. Zmienia ona model działania całej Grupy PZU, stawia nowe akcenty i powołuje konkretne inicjatywy. Dzięki niej PZU ma być jedną z najbardziej innowacyjnych instytucji w branży finansowej w Europie.

- Założyliśmy sobie zupełnie nowe, ambitne cele. Wiele z nich sprowadza się do rewolucji - powiedział podczas prezentacji strategii Paweł Surówka, prezes Grupy PZU.

Nowy model

Jak tłumaczy spółka, nowy model działania łączy wszystkie aktywności Grupy PZU i integruje je wokół klienta: ubezpieczenia na życie, majątkowe, zdrowotne, inwestycje, emerytury, ochronę zdrowia, bankowość i usługi assistance. "Grupa definiuje się jako firma pomagająca klientom dbać o ich przyszłość. Tym samym chce uwolnić potencjał, jaki tkwi w największej instytucji finansowej w regionie" - czytamy w komunikacie.

PZU

- Chcemy odróżnić się od klasycznego modelu relacji klientów z ubezpieczycielem, w którym jedyny kontakt z firmą po zakupie polisy mają oni dopiero po zaistnieniu szkody. Chcemy zrobić znacznie więcej i efektywnie pomagać w rozwiązywaniu ich problemów w wielu obszarach i na każdym etapie życia. W sercu tej zmiany jest nowe podejście PZU do budowania relacji z klientem - mówi Paweł Surówka.

Małgorzata Sadurska z zarządu PZU poinformowała o podpisaniu we wtorek umowy o partnerstwie strategicznym z LOT-em.

- Oferta PZU będzie szeroko dostępna, a ochrona ubezpieczeniowa będzie dzialać na całym świecie. Klienci PZU będą też mogli korzystać np. z pakietu dedykowanych usług medycznych - tłumaczy Małgorzata Sadurska.

Również we wtorek Grupa PZU podpisała umowę o współpracy z Allegro.

- Dzięki temu ubezpieczenia będą dostępne podczas zakupów na stronie Allegro. Będziemy tworzyć szczególną ofertę, dedykowaną tylko dla klientów serwisu - mówi Małgorzata Sadurska.

Wyzwania technologiczne

Grupa stawia na sztuczną inteligencję i lepsze wykorzystanie baz danych. Żeby częściej kontaktować się z klientami PZU stworzy klub lojalnościowy oraz rozbuduje portal moje.pzu.pl. "Będzie integrował usługi Grupy PZU w jednym miejscu i pozwoli klientom m.in. kontrolować posiadaną ochronę ubezpieczeniową, kupić nowe polisy, zlikwidować szkodę, zarządzać opieką zdrowotną, w tym terminami wizyt lekarskich, a także inwestować oraz korzystać z usług bankowych" - tłumaczy spółka.

- Zdefiniowanie PZU jako spółki, która na co dzień pomaga klientom, wymaga znaczących inwestycji w rozwój całej Grupy. Naszą główną wartością staje się relacja z klientem i wiedza o nim, a naszym głównym produktem - umiejętność odpowiadania na jego potrzeby budowania stabilnej przyszłości. Dlatego tak dużo miejsca poświęcamy w tej strategii inicjatywom, które wzbogacą naszą wiedzę o kliencie i pomogą nam do niego jeszcze szybciej dotrzeć - mówi Paweł Surówka.

src="https://money.wpcdn.pl/i/h/149/art420757.jpg"/>
Jak zapewnia, PZU pozostanie jedną z najbardziej stabilnych i rentownych grup finansowych na świecie.

- Stabilność, zdefiniowana jako zachowanie wskaźnika wypłacalności Solvency II zawsze powyżej 200 proc., rentowność powyżej 22 proc., obietnica podzielenia się zyskiem, który nie jest niezbędny, aby sfinansować nasz dynamiczny wzrost - to wszystko wartości gwarantujące, że hasło przewodnie PZU pozostaje aktualne nie tylko wobec klientów i kontrahentów, ale również naszych inwestorów. Możesz na nas polegać - podkreśla prezes.

Miliard ze zdrowia

Kierownictwo PZU przyznaje, że nowa strategia zawiera bardzo ambitne cele.

- W stosunku do ostatniego zamkniętego roku mamy ambicję podwyższenia ROE Grupy o ponad 7 p.p. do przeszło 22 proc. w roku 2020. Pozyskamy miliard złotych składki ubezpieczeniowej ze współpracy z bankami i milion nowych klientów dla banków - chcemy tworzyć relację dającą korzyści obydwu stronom - zapowiada Tomasz Kulik, który w PZU odpowiada za finanse.

Spółka chce istotnie zwiększyć przychody w segmencie "zdrowie" - do miliarda złotych w 2020 roku.

- Konsolidując rynek zarządzania aktywami i pomnażając oszczędności naszych klientów zwiększymy ponad dwukrotnie portfel, jakim dysponujemy, osiągając 65 mld złotych w zarządzaniu - mówi dyrektor finansowy w Grupie PZU.

Jak zapewnił, spółka chce przeznaczać na dywidendę do 80 proc. skonsolidowanego zysku.

Europejski gigant

Grupa PZU, która zarządza blisko 300 mld zł aktywów, stała się największą grupą finansową naszej części Europy w czerwcu 2017 roku, kiedy wraz z Polskim Funduszem Rozwoju przejęła akcje Banku Pekao - za łączną kwotę 10,6 mld zł, o czym informowaliśmy w money.pl. Była to jedna z największych transakcji na europejskim rynku bankowym w ostatnich latach.

- To historyczna chwila. Dzięki finalizacji transakcji zakupu akcji Banku Pekao PZU staje się liderem zarówno w ubezpieczeniach jak i sektorze bankowym oraz w zarządzaniu aktywami - komentował przejęcie Paweł Surówka. - Jest to pole do stworzenia wielu nowych rozwiązań w zakresie ubezpieczeń majątkowych, ale także inwestycji czy polis na życie np. dla małych i średnich firm rodzinnych - mówił prezes.

Mimo problemów, z jakimi w ostatnich latach boryka się wielu ubezpieczycieli, Grupa PZU radzi sobie bardzo dobrze. Po trzech kwartałach 2017 roku zysk netto był dwukrotnie wyższy niż rok wcześniej - wyniósł 3 mld zł. I to mimo sfinansowania przejęcia Pekao.

wiadomości
gospodarka
Oceń jakość naszego artykułu:
Twoja opinia pozwala nam tworzyć lepsze treści.
KOMENTARZE
(62)
WYRÓŻNIONE
nabijanie w b...
7 lat temu
Mialem polise na Zycie w PZU i mial byc zwrot za pobyty w szpitalu .Nie dostalem ani zlotowki a bylem 4 krotnie w szpitalu 3 razy operowany . Zero zwrotu tlumaczenie proste za kazdym razem nie nalezy sie bo to ta sama choroba . Jakies kpiny .To sie nie dziwie ze jak nabijaja w butelke klijentow a sa pod ochrona rzadu to co im zrobisz .To monopollisci jak za PRLU nie tykali bo kasa idzie na potrzeby Panstwa . Chcialem zrezygnowac to pieniadze mi przepadly bo w umowie wpisali mi ze musze 24 lata jeszcze wplacac i bede mial ponad 80 lat a zapewniano mnie ze moge wszystko podjac w wieku emerytalnym U nich trzeba zawierac umowe z prawnikiem ale swoim bo inaczej klijenta oskubia jak mnie . Wole odkladac na kupke ta skladke i wiem ze mam a oni mi dali grosze na otarcie lez a tysiace zabrali .
Zleceniowiec ...
7 lat temu
Mają pieniądze z tego, że swoim pracownikom w spółkach-córkach płacą najniższą krajową. Praktycznie w całym PZU Centrum Operacji ludzie pracują za 13zł brutto na umowy śmieciowe (w 2018 14zł) PZU oszczędza na ludziach płacąc im najniższe możliwe pieniądze. Ludzie z etatem dostają jakieś tam profity, ale z wyjść do dekatlonu czy do kina się nie wyżyje. Tak więc z klientów ściągamy składki po 1000zł za OC a sami nie mamy z czego żyć. Podjedźcie na Konstruktorską w Warszawie i popytajcie jak "cudownie" pracuje się w PZU.
xyz
7 lat temu
Moja żona pracuje w tej podobno super firmie.W skali miesiąca wypłaca miliony złotych odszkodowań a pensja wpływa na konto w wysokości 2000 netto.W ciągu 10 lat pracy jedna podwyżka pensji o 100 zł brutto.Codziennie praca po 10-12 godzin.Stąd biorą się rekordowe zyski.
NAJNOWSZE KOMENTARZE (62)
Gornik
7 lat temu
Byłem. Ubespieczony z biorowem w zakladzie pracy 85 zł mc przez. 30 lat gdy stwierdzono chorobe zawodową. Dostałem bardzo duże odszkodowanie 0 zł
Antyszmata
7 lat temu
WALCIE SIE SZMATY Z TĄ WASZĄ CYFRYZACJĄ I INTERNATYZACJĄ !
agent
7 lat temu
Jako agent PZU odnoszę dziwne wrażenie, że po prostu chcą sporą część agentów wysadzić z biznesu. Ciekawe PZU GO, ciekawe jak agenci będą sprzedawać produkty bankowe/inwestycyjne, skoro 75% z nich nie ma o nich bladego pojęcia. Współpraca z LOT, to przejęcie rynku ubezpieczeń podróżnych - no znacznej jego części. Ale pchanie się w Allegro? które ma coraz bardziej wątpliwą reputację? Karty lojalnościowe, szmery bajery. O ile w komunikacji bywa naprawdę różnie i nie raz PZU potrafi być najtańsze, to w ubezpieczeniach majątkowych, gdzie np. przeciętny Kowalski ubezpieczy się w konkurencji za 60% składki tej z PZU przy w 95% zbliżonym zakresie jest normalne? Ktoś zapyta dlaczego zatem ubezpiecza się w PZU? Bo nigdy nie sprawdził warunków i ceny nigdzie indziej. Zobaczymy czy będą piękne hasła nagrane na wideo, czy uda się większość z tych rzeczy zrealizować. Niestety poza tym wszystkich likwidacja szkód leci w dół. Dlaczego na tym się oszczędza? Czy tak wypada największej firmie finansowej w Środkowej Europie? Dlaczego kosztorys z zamiennikami zamiast kosztorysu serwisowego w wariancie ubezpieczenia serwisowym? A potem w serwisie wycena 4-8 krotnie wyższej. Nad tym trzeba pracować a nie nad umową z Allegro czy LOT'em.
Akcjonariusz ...
7 lat temu
Jeżeli służby -administracja państwa usprawnia to dlaczego firma ubezpieczeniowa ma stać technicznie w miejscu ? Pytanie brzmi -dlaczego członkowie zarządu tak dużo zarabiają w porównaniu do pracowników ,którzy dochód przynoszą ? -dywidenty także dla drobnych akcjonariuszy mizerne są.
Jajo
7 lat temu
Szkoda że pracownicy tak potężnej firmy zarabiają mniej niż w dyskontach
...
Następna strona