Awaria bonu turystycznego. Polacy "odbijają się" od sytemu ZUS-u. Wyjaśniamy, co zrobić

Aktualizacja 15:35: Rzecznik Zakładu Ubezpieczeń Społecznych poinformował nas, że według ustaleń ZUS-u, platforma PUE działa, a problem leży po stronie operatorów komórkowych. ZUS, wspólnie operatorami, pracuje nad jak najszybszym usunięciem awarii.

Od rana w niedzielę nie można zrealizować bonu turystycznego. O problemach poinformował money.pl przedsiębiorca. - Prowadzę park rozrywki. Od rana jest problem z serwerem. Po wypełnieniu formularza przez turystów i wprowadzeniu tego do systemu klient powinien dostać SMS z ZUS-u. Niestety wiadomości od rana nie przychodzą. Klienci odbijają się od kasy - tak całą sytuację z bonami opisał przedsiębiorca z południa Polski.

Zadzwoniliśmy w celu weryfikacji problemu na infolinię bonu turystycznego. Konsultantka nie była zdziwiona pytaniem i od razu poinformowała nas, ze system się "zawiesił" i nie wysyła wiadomości na numer podany w systemie PUE. Niestety informacji na temat potencjalnego czasu naprawy nie otrzymaliśmy, ale konsultantka miała za to przygotowany sposób obejścia tej awarii. Wymaga to zalogowania się do PUE i zmiany numeru lub wpisania na nowo podanego wcześniej.

ZUS, który obsługuje bon turystyczny, informował o pracach konserwacyjnych systemu PUE. Planowo miały zacząć się w piątek w nocy i zakończyć w sobotę nad ranem. Na stronie internetowej Zakładu Ubezpieczeń Społecznych nie ma żadnych informacji o problemach z realizacją bonu turystycznego.

Nie udało nam się ustalić, jak długo mogą występować problemy z realizacją bonu turystycznego. Rzecznik Zakładu Ubezpieczeń Społecznych zapewnił, że otrzymamy tę informację niedługo. Wysłaliśmy też zapytania w tej sprawie do biura prasowego Zakładu.

Informacji o tym, do kiedy potrwa awaria, nie uzyskaliśmy również na infolinii ZUS-u. Konsultanci pracują od poniedziałku do piątku.

Aby skorzystać ze świadczenia w formie bonu, należy założyć profil na Platformie Usług Elektronicznych (PUE) ZUS-u, gdzie można aktywować bon, a w przypadku jego braku złożyć wniosek o przyznanie świadczenia za pośrednictwem Polskiej Organizacji Turystycznej. O problemach związanych z platformą ZUS-u użytkownicy chcący skorzystać z bonu informowali już wcześniej.