Kredyty. Pracownicy firmy pożyczkowej z Bielska-Białej stosują stalking windykacyjny
Czytelnicy money.pl pomogli nam dotrzeć do spółki Promesa Service. Jej pracownicy naklejają na skrzynkach pocztowych dłużników zawiadomienia o egzekucji, tak by wstydzili się oni przed sąsiadami. Przypadkowo nakleili taką kartkę również osobie, która nie była ich klientką.
W ostatni piątek opisaliśmy historię pani Marleny ze Śląska, której firma windykacyjna nakleiła na skrzynkę pocztową w bloku naklejkę o treści: "Próbowałem się z Panią skontaktować, ale nikogo nie zastałem w domu. Proszę o kontakt telefoniczny (tu wpisany jest numer komórki), a poniżej wyboldowany napis: W SPRAWIE EGZEKUCJI".
Pani Marlena nie ma żadnych długów ani kredytów. A mimo to sąsiedzi przez cały dzień podziwiali kartkę, która sugeruje, że nie spłaca ona w terminie swoich zobowiązań finansowych.
Pani Jadzia z Sanepidu powróciła. Nie przebiera w słowach
Kiedy zadzwoniliśmy pod numer telefonu wpisany na naklejce i przedstawiliśmy się jako dziennikarze serwisu money.pl, mężczyzna, który odebrał telefon, stwierdził, że jest osobą prywatną i prowadzi warsztat samochodowy. Zaprzeczył, że pracuje dla firmy windykacyjnej.
Zadzwoniliśmy raz jeszcze z innego telefonu i przedstawiliśmy się tym razem jako klienci firmy windykacyjnej, czyli dłużnicy. Okazało się wówczas, że dodzwoniliśmy się do działu windykacji, a nie warsztatu samochodowego. Pracownik infolinii nie chciał jednak ujawnić nazwy firmy.
W rozmowie z naszym dziennikarzem stwierdził, że sąsiedzi pani Marleny dla żartu lub złośliwie przykleili jej na skrzynkę powiadomienie o egzekucji, a ich pracownik w niczym nie zawinił.
Dzięki pomocy naszych czytelników udało się nam ustalić, że chodzi o firmę pożyczkową z Bielska-Białej, Promesę Service, która zajmuje się również windykacją należności.
Na swojej stronie internetowej spółka reklamuje się tak: "Promesa to obietnica szybkiej i sprawnej obsługi na najwyższym poziomie! Dla nas to przede wszystkim człowiek jest na pierwszym miejscu. Dlatego naszym klientom oferujemy najkorzystniejsze oferty w zakresie pożyczek gotówkowych. Wszystko to jest możliwe dzięki wyspecjalizowanej kadrze".
Jak czytamy dalej, firma szczególnie specjalizuje się w: "pomocy zadłużonym komornikiem". Prawdopodobnie chodzi o klientów, którzy mają zajęcia komornicze i nie mogą uzyskać pożyczek w bankach. To do nich adresowana jest ta szczególna "pomoc".
Zadzwoniliśmy do biura zarządu firmy z pytaniem, dlaczego, skoro tak dbają o klientów, w tym ludzi wykluczonych z systemu bankowego, wysyłają do nich terenowych windykatorów, którzy stosują stalking i przyklejają na skrzynkach zawiadomienia o egzekucji, tak by widzieli je wszyscy sąsiedzi?
Sekretarka w biurze poprosiła, byśmy napisali oficjalny mail z pytaniami.
Pomimo spełnienia tej prośby oraz kilku prób kontaktu, zarząd firmy nie odpowiedział na nasze pytania.
Otrzymaliśmy jedynie ustaną informację z sekretariatu, że "sprawa jest procedowana".
Zwróciliśmy się również do Generalnego Inspektora Ochrony Danych odosobowych z pytaniem, czy naklejanie na skrzynki pocztowe naklejek sugerujących, że pod danym adresem mieszka dłużnik, jest legalne?
W odpowiedzi na nasze zapytanie biuro prasowe UODO odpisało, że naklejenie na skrzynkę pocztową informacji o tym, że wobec konkretnego lokatora prowadzona jest egzekucja, może prowadzić do ujawnienia informacji o tym, iż dana osoba ma np. nieuregulowane zobowiązania.
"Administrator danych musi dysponować podstawą do przetwarzania danych w konkretnym celu, a więc i do ich ujawniania w określony sposób" – przypomina Adam Sanocki, rzecznik prasowy UODO i dodaje: "Nie znajdujemy podstaw do tego, by firmy windykacyjne mogły ujawniać informację o tym, iż konkretna osoba może być dłużnikiem".
