Microsoft przywrócił większość usług. Podał powód awarii

Microsoft uznał usługi dla klientów indywidualnych za przywrócone w piątek o godz. 16:10 GMT, czyli o godz. 17:10 w Polsce. W przypadku klientów biznesowych trwa jeszcze przywracanie niektórych funkcji Microsoft 365.

Koncern sprawdza także zaległe wiadomości e-mail, które zgromadziły się w czasie problemów z działaniem usług. Dopiero po zakończeniu tej kontroli firma będzie mogła zamknąć sprawę dotyczącą rozwiązań dla przedsiębiorstw. Microsoft zapowiedział, że ze względu na skalę incydentu monitoring potrwa dłużej, aby potwierdzić, czy konieczne są dodatkowe działania naprawcze.

Awaria nie była wynikiem cyberataku ani złośliwej ingerencji narzędzi sztucznej inteligencji. Microsoft przekazał to w piątek wieczorem, gdy problemy wciąż wpływały na działanie oprogramowania firmy.

Za przyczynę incydentu uznano przeciążenie procesu, który odpowiada za nawiązywanie bezpiecznych połączeń z serwerami. Była to jedna z najdłuższych awarii w historii Microsoftu, a zarazem druga tego rodzaju sytuacja, do której doszło w tym roku.

Problemy występowały w czwartek i piątek. Użytkownicy tracili dostęp między innymi do poczty elektronicznej Outlook oraz narzędzi biurowych wchodzących w skład pakietu Office. Zakłócenia dotknęły banki, sądy i instytucje rządowe w 74 krajach. Potencjalnie mogły objąć ponad 430 mln osób.