Program Money.pl 26.01 | Najważniejsze trendy w e-commerce

Rynek e-commerce ciągle się zmienia, a obecnie najważniejsze trendy to dostosowywanie oferty do indywidualnych potrzeb klientów, komunikacja z nimi przez różne kanały, takie jak sklep internetowy, aplikacja mobilna, media społecznościowe czy infolinia. Coraz więcej sklepów pojawia się na platformach społecznościowych, co ułatwia dostęp do potencjalnych klientów. Technologia AI ma coraz większe znaczenie w e-commerce, ponieważ umożliwia automatyzację procesów i dostosowanie oferty do indywidualnych potrzeb klientów. O tym rozmawiamy z Jakubem Dwernickim, prezesem R22 i cyber_Folks.