Vectra obniży rachunki. Przez gigaawarię klienci zapłacą mniej
Vectra przeprasza klientów za trwającą kilka godzin przerwę w dostępie do internetu. Czwartkowa awaria miała być wypadkiem przy pracy, a dostawca już teraz zapewnia, że pokrzywdzeni będą mogli liczyć na niższe rachunki.
Firma przeprasza za brak internetu. Klientów czekają niższe rachunki
Przyczyną sytuacji miało być przepięcie, które spowodowało uszkodzenie systemów podtrzymujących zasilanie. Tyle teorii. W praktyce wszyscy pokrzywdzeni otrzymają proporcjonalnie niższe rozliczenie na rachunku zwieńczającym miesiąc.
"Rozliczenie dla wszystkich osób, które na skutek awarii nie mogły wczoraj korzystać z naszej oferty, zostanie proporcjonalnie zmniejszone i nie będzie obejmowało usług niedostępnych w dniu awarii" - obiecuje Vectra i przeprasza za awarię.
"Nigdy wcześniej nie mieliśmy do czynienia z awarią tego typu" - wskazują przedstawiciele firmy.
Problemy Vectry zaczęły się w czwartek przed godz. 11.00. W ciągu kilku kwadransów do serwisu downdetector napłynęły tysiące zgłoszeń od użytkowników skarżących się po prostu na brak dostępu do internetu. Restartowanie modemów nie pomagało rozwiązać problemu - informował portal dobreprogramy.pl.
"W tej chwili, w trosce o najwyższą o jakość naszych usług, nasi eksperci intensywnie pracują nad dodatkowymi rozwiązaniami, które pomogą nam uniknąć tego typu sytuacji w przyszłości" - zapowiadają przedstawiciele dostawcy.
