Trwa ładowanie...
Notowania
Przejdź na
oprac. Jacek Bereźnicki
|

Awaria systemu rozliczeń InPost. Sprzedawcy z Allegro z zawyżonymi opłatami za paczkomaty

60
Podziel się:

Opłaty za nieprawidłowe gabaryty paczek zostały nieprawidłowo naliczone sprzedawcom na Allegro. Zawiódł system informatyczny InPostu, który zapewnia, że problem został już rozwiązany.

InPost przeprasza za "powstałe niedogodności".
InPost przeprasza za "powstałe niedogodności". (Wlodzimierz Wasyluk/East News)

Jak pisze "Gazeta Wyborcza", sprzedawcy z Allegro, którzy wysyłają towar do paczkomatów InPostu, w tym tygodniu zaczęli zauważać niesłusznie naliczane opłaty za niewłaściwe gabaryty paczek. W systemie billingowym pojawiły się rachunki nawet po kilkaset złotych.

Sprawa wywołała duże poruszenie wśród przedsiębiorców, którzy już od dłuższego czasu są rozdrażnieni działaniami InPostu. Część sprzedawców dodatkowe opłaty uznała za umyślne działanie firmy i zaczęła wzywać do pisania skarg do rzecznika przedsiębiorców.

Zobacz także: Wideo: Chcą twoich pieniędzy. Fałszywe maile od cyberprzestępców

Sprawa wyjaśniła się dopiero po komunikacie InPostu, który ogłosił, że całe zamieszanie wynika z błędu w systemie informatycznym. "Informujemy, iż w systemie bilingowym mogło dojść do nieprawidłowości przy naliczaniu opłat za przesyłki paczkomatowe nadane przed 1 grudnia" - napisano. Firma zapewniła, że obecnie wszystko działa, jak należy i przeprasza za powstałe niedogodności.

InPost uspokaja sprzedawców, że nieprawidłowo naliczone dopłaty zostaną zwrócone na właściwe konto w Managerze Paczek najpóźniej w ciągu 7 dni, czyli do 11 grudnia. "Operacja nie wymaga składania reklamacji" - zaznaczono.

A co na to Allegro? "Przepraszamy sprzedawców, którzy doświadczyli kłopotów, za całe zamieszanie. Gdy tylko sprzedawcy poinformowali nas o problemach, zwróciliśmy się do naszego partnera - InPostu - o jak najszybsze działanie i wyjaśnienie" - pisze w mailu do money.pl rzecznik serwisu Michał Bonarowski.

Jak zwraca uwagę "Wyborcza", niezadowolenie przedsiębiorców internetowych narasta od dłuższego czasu. Narzekają na wzrost prowizji od sprzedaży, a także drożejące opłaty za przesyłki. Gazeta wskazuje, że podwyżki w ciągu roku wynoszą już 30 proc., ale ich skala nie jest dostrzegalna przez zwykłych konsumentów.

Sklepy internetowe dostają coraz niższe rabaty od firm kurierskich, ale ze względu na silną konkurencję rosnących kosztów działalności nie są w stanie w całości pokrywać wzrostem cen oferowanych towarów. Kolejne podwyżki cen przesyłek mogą nastąpić już na początku roku.

Masz newsa, zdjęcie lub filmik? Prześlij nam przez * dziejesie.wp.pl*

wiadomości
gospodarka
Oceń jakość naszego artykułu:
Twoja opinia pozwala nam tworzyć lepsze treści.
KOMENTARZE
(60)
WYRÓŻNIONE
Mark
6 lat temu
W inPoście żadna nowość. Zarówno usługi kurierskie i paczkomatami to wysokie ryzyko że mimo ze podaliście prawidłowo wagę i wymiary to oni wymyślą sobie opląty za weryfikację i niezgodność gabarytu. Dzięki temu mogą Ci przed podpisaniem umowy wcisnąć kit o tym że maja tanie usługi. Miałem nawet tak że wymyślili sobie przesyłki których nie wysyłałem, a potem korekty faktur.
Katarzyna Och...
6 lat temu
Inpost po prostu kradnie pieniądze i to już nie pierwszy raz. Aby nadać przesyłki jest konto prepaid. Jak coś im się wymyśli, to naliczają ogromne opłaty i po prostu zabierają pieniądze z konta. Reklamacje nie są potem uznawane, dowodów na to, że to oni mają rację i np jakiś wymiar przesyłki został przekroczony Inpost nie przedstawia żadnych. Odpowiedzi na reklamacje są na zasadzie: tak było i już, mamy rację i koniec. Wszystko było by fajnie, gdyby można było zrezygnować z usługi Paczkomaty, ale niestety klienci jej wymagają, a alternatywy nie ma. Dlatego chcąc nie chcąc musimy godzić się na takie traktowanie! Ta sprawa zdecydowanie nadaje się do tego, aby ją mocno nagłośnić!
skorpion
6 lat temu
Czyli nic nowego pod słońcem są podwyżki o których nie mówiło się przed wyborami żeby nie spłoszyć wyborców.
NAJNOWSZE KOMENTARZE (60)
bylejak
5 lata temu
Uwaga na złodziejskie praktyki inpost. Wysyłamy gabaryty A a inpost dostarcza je jako C za dodatkową opłatą 3,68 zł. Reklamacje oczywiście jak grochem o ścianę.
sisi
6 lat temu
proceder trwa w najlepsze, dopłaty sa co miesiąc, za równo za gabaryty , jak i za podjazdy za odbiory paczek. Nieprawdą jest tez "Operacja nie wymaga składania reklamacji" za miesiac grudzien. My musielismy składac reklamacje. Wystarczy zajrzec na forum zjednoczeni sprzedawcy na fb
krzemo
6 lat temu
10 styczeń a mi dalej naliczają tą opłatę :-(
wół
6 lat temu
tutaj wypisuje się tylko wpadki, setki tysięcy ludzi zadowolonych z usług się tu nie wypowiadają
jan
6 lat temu
a ja i tak korzystam z inpostu i dalej kupując na allegro będę zamawiał na poczkomat, to najlepsza opcja i ju
...
Następna strona