Święty spokój największym graczem na rynku telekomunikacyjnym?
Współczesny rynek szeroko rozumianych teleusług opiera się na jednym fundamentalnym założeniu: konsument, mając dostęp do informacji i szeroki wybór, będzie dążył do maksymalizacji swojej korzyści. Będzie porównywał, analizował i wybierał to, co daje najwięcej za możliwie najniższą cenę. Ale najnowsze badania postaw Polaków pokazują, że ten model nie zawsze działa tak, jak zakłada teoria. Coraz wyraźniej widać, że za racjonalnością decyzji kryje się koszt, o którym rzadko się mówi – koszt psychiczny, który coraz mniej osób jest skłonnych ponosić.