prawo konsumenckie

Nawet 120 tys. umów zakupu samochodów elektrycznych Tesli zawartych przez internet w Niemczech może zostać uznanych za nieważne. To konsekwencja wyroku niemieckiego Trybunału Federalnego dotyczącego zasad składania zamówień online. 300 klientów przyłączyło się już do pozwu zbiorowego.

- Szacunkowo w około 70 proc. spraw udaje się uzyskać wypłatę przynajmniej części roszczeń - mówi money.pl radca prawny Jarosław Kozłowski. W ustaleniu ile pieniędzy i za jakie niedogodności można odzyskać od biura podróży, pomaga tzw. tabela frankfurcka.

Placówki pocztowe, czytelnie, wypożyczalnie książek lub sprzętu sportowego — tak niektóre sklepy obchodzą zakaz handlu w niedziele. Omijanie przepisów budziło w wielu środowiskach kontrowersje, ale to może się zmienić za sprawą wyroku Sądu Rejonowego w Jeleniej Górze. Sąd rozpatrując konkretny przypadek, uznał, że sklep może działać jako wypożyczalnia sprzętu sportowego i umorzył postępowanie.

Pan Grzegorz zamówił kilka par butów w promocji na Zalando. Jednak to, co później przyszło, nie zgadzało się z zamówieniem. Dlatego też chciał zareklamować zakup. Tu zaczęły się schody, bo konsultanci chcieli skanu dowodu i od tego uzależnili dalsze procesowanie zgłoszenia. Nasz czytelnik się nie zgodził i nie mógł zareklamować źle skompletowanej paczki. Dzięki interwencji money.pl sprawę udało się wyjaśnić.

Rękojmia w dużej mierze stosowana jest razem z gwarancją. Niestety jest to połączenie błędne, bo oba pojęcia mają ze sobą niewiele wspólnego.

Pomocą w tego typu sporach służy Europejskie Centrum Konsumenckie, polski oddział, sieci centrów ECC-Net, które informują konsumentów o ich prawach w Unii Europejskiej, bezpłatnie udzielają porad i pomocy w polubownym rozwiązywaniu sporów ponadgranicznych.

Według nowej unijnej dyrektywy, ubezpieczeniem mają być objęte wszystkie wpłaty klientów.

Regulacje powstały z myślą o osobach, które dokonują zakupów w sieci, zwłaszcza w innym kraju UE.

Powszechnie przyjmuje się, że sprzedawca nie odpowiada za wady rzeczy używanej wynikające z normalnego korzystania z niej.

Takie postanowienie wynegocjowali europosłowie.