Postępowanie zostało wszczęte w związku z licznymi sygnałami od konsumentów. Wynikało z nich, że Lukas Bank nie informuje klientów o warunkach spłaty kredytu zaciąganego w związku z korzystaniem z karty Maxima Plus. Zgodnie z prawem, na banku spoczywa obowiązek przekazania rzetelnej i pełnej informacji dotyczącej kredytu konsumenckiego, w tym warunków jego spłaty.
Jeżeli postępowanie potwierdzi zarzuty, Prezes Urzędu może uznać działania banku za naruszające zbiorowe interesy konsumentów oraz nakazać ich zaniechania. Na przedsiębiorcę nie może zostać nałożona kara finansowa, ponieważ nie przewiduje tego ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów. Jednak w przypadku, gdy po uprawomocnieniu się decyzji, Lukas Bank nie zastosuje się do jej postanowień i nie zaprzestanie działań naruszających prawo, możliwe będzie nałożenie kary do 10 tys. euro za każdy dzień zwłoki.
Nie jest to pierwsza sprawa, którą Urząd prowadzi przeciwko Lukas Bankowi. W 2005 roku zostało wszczęte postępowanie w związku z utrudnianiem klientom rozwiązania umowy kredytowej.
