Witam,
od pewnego czasu nie zgadzają się punkty Payback przydzielane za obrót na Allekarcie (karta kredytowa).
Zadzwoniłem do BZWBK żeby złożyć reklamacje, Pani poinformowała mnie że nie może przyjąć reklamacji (o dziwo jakiś rok przyjmowała i reklamacja była uwzględniona), powinienem zgłosić sprawę do Payback.
Napisałem do Payback otrzymałem odpowiedź:
"...W celu wyjaśnienia zgłoszonej przez Pana sprawy, proszę się skontaktować z Biurem Użytkownika Allegro..."
Skontaktowałem się biurem Użytkownika Allegro.
Pan Marek Kowalczyk (Zespół Allegro) odpowiedział że powinienem skontaktować się z Payback.
Na co odpisałem wiadomość z PayBack j.w.
Dostałem od Pana Marka odpowiedź
"...Uprzejmie informuję, że przekazuję Pana reklamację do odpowiedniego działu..."
Za dwa tygodnie napisałem czy odpowiedni dział już odpowiedział ?
Po kilka krotnej próbie kontaktu brak odpowiedzi.
Zadzwoniłem do BZWBK ponownie i zażądałem przyjęcia reklamacji, Pani nie chciała przyjąć więc poprosiłem o reklamacje na wprowadzanie klienta w błąd !
Przyjęła !
Nagle odpisała Pani Magdalena Gołebiewska (Zespół Allegro) wklejając w treść emali "...Jednocześnie informuję , iż punkty za miesiąc grudzień oraz styczeń naliczone zostaną do końca przyszłego tygodnia.
..."
Odpisałem Pani Magdalenie że w historii email jest napisane że nie chodzi tylko o grudzień i styczeń.

Pani Magdalena odpisała 24.02.2010.
"...aby przeliczyc Pańskie punkty sprawdzę jutro raporty bankowe z Pańskimi obrotami, które zostały do nas przesłane. Jutro otrzyma Pan od nas wyjaśnienie.
Jeszcze raz przepraszam za zwłokę ..."

Do dnia dzisiejszego nie otrzymałem odpowiedzi.....