Asystent się spóźni. Pacjenci poczekają trzy miesiące na nową usługę

Zmiana dotyczy pacjentów zapisanych do centralnej kolejki oczekujących, którzy jako kanał kontaktu podali wyłącznie numer telefonu stacjonarnego. W takich przypadkach o wyznaczonym terminie wizyty lub badania, jego zmianie oraz o zbliżającym się terminie ma informować dzwoniący asystent głosowy.

Przesunięcie uruchomienia rozwiązania ma dać czas na prace techniczne po stronie systemu, "poprawną konfigurację i wytrenowanie narzędzia asystenta głosowego w infrastrukturze informatycznej administrowanej przez Centrum e-Zdrowia" - czytamy w ocenie skutków regulacji rozporządzenia.

Resort zdrowia wskazał też na konieczność dostosowania narzędzia do działania w centralnej elektronicznej rejestracji i pełnego zakresu kontaktu z użytkownikami.

"Narzędzie asystenta głosowego jest oparte na rozwiązaniach sztucznej inteligencji i wymaga czasu niezbędnego do przygotowania infrastruktury systemowej centralnej elektronicznej rejestracji, przeprowadzenia testów, a przede wszystkim czasu na uczenie się narzędzia, tj. wytrenowanie jakości interakcji narzędzia asystenta głosowego w celu adaptacji do użytkownika i zapewnienia łatwości obsługi przez użytkowników." - napisał resort.

Zmienił się także zakres dwóch świadczeń objętych centralną elektroniczną rejestracją. W programach profilaktyki raka szyjki macicy i raka piersi doprecyzowano, że chodzi o etap podstawowy. "Kolejne etapy (etap diagnostyki i pogłębionej diagnostyki) zostaną wprowadzone na późniejszym etapie po uprzedzeniu i przygotowaniu świadczeniodawców na te zmiany" - napisał resort.

Centralna e-rejestracja ma gromadzić wolne terminy w całym kraju, aby pacjent nie musiał ich wyszukiwać, kontaktując się z kolejnymi poradniami. System działa od 1 stycznia 2026 r. i obecnie umożliwia zapisy do kardiologa (przy posiadaniu skierowania) oraz na badania profilaktyczne: mammografię i cytologię (bez skierowania). Zapisy można realizować przez Internetowe Konto Pacjenta (IKP) i aplikację mojeIKP, a także z pomocą placówki medycznej, która wprowadzi zgłoszenie do systemu.

Od 1 lipca mammografia, test HPV HR oraz wizyty kardiologiczne w ramach NFZ mają być umawiane wyłącznie przez centralną e-rejestrację. Z kolei od 1 sierpnia 2026 r. system ma zostać rozszerzony o kolejne specjalności: angiologię lub chirurgię naczyniową, choroby zakaźne, endokrynologię, choroby wątroby, choroby układu odpornościowego, nefrologię, neonatologię i choroby płuc.