Amazon w Polsce. "To będzie wielkie wyzwanie dla sklepów internetowych"

Amazon uruchomi e-sklep w Polsce do końca 2020 roku - taką informację podała "Gazeta Wyborcza". Choć na razie trzeba przyznać, że poza tym nie ma wielu więcej informacji o nadejściu amerykańskiego koncernu nad Wisłę.

- Nie znamy jeszcze standardu obsługi, jaki będzie oferowany na polskim rynku (szczególnie czasu realizacji zamówienia), ale znając obsesję Amazona na punkcie Customer Experience (doświadczeń klienta - red.), należy się spodziewać, że poprzeczkę zawiesi wysoko - mówi dla money.pl Rafał Szcześniewski, Founder & COO Omnipack, firmy zajmującej się logistyką e-sklepów.

Co decyzja Amerykanów oznacza dla polskich e-sklepów? Przede wszystkim zmianę warunków gry.

- To będzie wielkie wyzwanie dla wielu sklepów internetowych by stanąć w walce o konsumenta, by zagwarantować mu z jednej strony niską cenę i szeroki wachlarz asortymentu, a z drugiej strony wysoki serwis, czyli pewność dostępności stanów magazynowych, możliwość składania zamówień do późna, czy krótki czas realizacji - tłumaczy nam Rafał Szcześniewski.

Obecnie niekwestionowanym liderem na polskim rynku jest Allegro. Serwis ten niedawno trafił do pierwszej dziesiątki największych sklepów internetowych na świecie. Jest tylko jeden problem: pierwsze miejsce w tym rankingu zajmuje Amazon.

Gigant z USA notuje 4,6 mld odsłon w ciągu miesiąca. Dla porównania: Allegro niecałe 194 mln.

Liczby Amazona nie dają się przekładać w żaden oczywisty sposób na polski rynek. Ale pokazują, z kim przyjdzie się mierzyć tym, którzy mają już na nim ugruntowaną pozycję. Nawet lokalni giganci - jak Allegro - nie mogą spać spokojnie.

Mniejsi gracze natomiast mogą całkowicie zniknąć z rynku. Obecność Amazona może spowodować, że zostaną oni po prostu "wypchnięci", szczególnie, że koncern będzie dążyć do zajęcia jak największej przestrzeni rynkowej. W grę zatem mogłyby wchodzić także wchłonięcia przez Amazona mniejszej konkurencji.

- Logistyka, na której Amazon zbudował swoją pozycję, często w polskim e-commerce traktowana była wyłącznie jako koszt, a nie źródło przewagi konkurencyjnej. Nadrobienie tych zaległości nie jest proste i będzie wymagało zarówno czasu i pieniędzy. Dlatego też dla części podmiotów rozwiązaniem będzie oddanie obsługi zamówień do zewnętrznego operatora, który już teraz jest gotowy poprawić serwis e-sklepu - przewiduje Rafał Szcześniewski.

Według danych przedstawianych przez portal handelextra.pl, amerykański koncern będzie mieć przygotowaną bazę klientów, ponieważ na jego brytyjskich i niemieckich stronach zakupy robi nawet milion Polaków.

Problemu nie byłoby także z infrastrukturą. Już teraz Amazon w Polsce posiada sieć magazynów w Poznaniu, Wrocławiu, Sosnowcu, Kołbaskowie pod Szczecinem, Pawlikowicach k. Łodzi, Okmianach k. Bolesławca i Bielanach Wrocławskich. Wkrótce do użytku ma zostać oddane ósmy magazyn w Gliwicach.

Na razie centra dystrybucyjne służyły e-gigantowi przede wszystkim do obsługi rynku niemieckiego. Jeżeli jednak potwierdzą się informacje o zawitaniu e-serwisu w naszym kraju, to zapewne przejmą też zamówienia Polaków.

A w tej kwestii, według doniesień "Wyborczej" pomóc ma Amazonowi Poczta Polska. Dziennik donosi, że ma ona stać się głównym operatorem koncernu na polskim, a także ukraińskim rynku. Mariaż jednych i drugich (na razie niepotwierdzany przez żadną ze stron) mógłby stać się perfekcyjną symbiozą.

Dla Poczty Polskiej, targanej kryzysami, obsługa Amazona może być tym, co pomoże odbić się i nawiązać rywalizację z zajmującym rynek InPostem. Dla Amerykanów natomiast będzie gwarancją zasięgu logistycznego obejmującego całą Polskę.

Amazon.com to amerykańskie przedsiębiorstwo specjalizujące się w handlu internetowym. Powstało w Seattle w 1994 roku. Z danych SimilarWeb wynika, że jest największym e-sklepem na świecie. W miesiącu notuje 4,6 mld odsłon. Drugi w rankingu eBay - 1,8 mld.

Masz newsa, zdjęcie lub filmik? Prześlij nam przez dziejesie.wp.pl