Pech petentów ZUS-u. Otworzyli placówki, ale padł system internetowy - nie zalogujesz się do PUE

Od rana nie można zalogować się na Platformie Usług Elektronicznych ZUS - taką informację dostaliśmy za pośrednictwem #dziejesie. Sprawdziliśmy - faktycznie, elektroniczna platforma ZUS, która do tej pory była właściwie jedyną (poza telefonami) drogą do załatwienia większości spraw, nie działa.

- Niestety to prawda, mamy obecnie problem z logowaniem się do PUE. Nasi informatycy zapewnili mnie, że pracują nad rozwiązaniem tej kwestii i według nich jest to kwestia najbliższych godzin. Platforma Usług Elektronicznych działa, ale są problemy właśnie z zalogowaniem się do niej, czas tej operacji jest wydłużony, więc niestety trzeba próbować po kilka razy - wyjaśnia w rozmowie z money.pl Paweł Żebrowski, rzecznik ZUS.

Co ciekawe, awaria zbiegła się w czasie z otwarciem placówek Zakładu Ubezpieczeń Społecznych.

- ZUS jako jeden z pierwszych urzędów podjął decyzję, aby ponownie otworzyć sale obsługi klientów. Wiemy, jak bardzo jest to ważne dla osób, które szukają wszelkich informacji np. na temat rent i emerytur lub o tym, w jaki sposób założyć profil na Platformie Usług Elektronicznych. Otwarcie naszych sal odbędzie się zachowaniem wszelkich zasad bezpieczeństwa. W poniedziałki nasze placówki będą dostępne od godziny 8 do godziny 18 - informuje Gertruda Uścińska, prezes ZUS.

Zaznacza też, że w placówkach ZUS nadal pozostaną skrzynki, do których można samodzielnie składać dokumenty, wnioski lub pisma. Uścińska zachęca też do zakładania profili na portalu Platformy Usług Elektronicznych ZUS i korzystania z usług elektronicznych. Tych, które właśnie mają awarię.

Platforma Usług Elektronicznych to miejsce, w którym można samodzielnie pobrać potwierdzenia z danymi zgromadzonymi w ZUS oraz przekazać elektronicznie wnioski o wydanie stosownych zaświadczeń. Za pomocą PUE można także złożyć wnioski o pomoc z tzw. tarczy antykryzysowej.

ZUS prosi klientów, by mimo otwarcia placówek starali się jednak korzystać ze zdalnego lub telefonicznego dostępu do usług oferowanych przez Zakład. W salach obsługi obowiązują zasady 1,5-metrowego odstępu między ludźmi, oczekujący zapraszani są pojedynczo - w zależności od dostępności stanowiska, na którym możliwe jest załatwienie danej sprawy.

Zapisz się na nasz specjalny newsletter o koronawirusie.

Masz newsa, zdjęcie, filmik? Wyślij go nam na #dziejesie