Gdański port lotniczy im. Lecha Wałęsy znalazł się wśród 10 najlepszych lotnisk świata - dokładnie w połowie stawki, zajmuje 5. miejsce. Uzyskał 8,35 pkt na 10. Lepsze były tylko porty z Kataru, Japonii, Grecji i Brazylii. Na liście najlepszych pojawiły się też lotniska z Rosji, Singapuru, Indii, Hiszpanii i jeszcze jedno z Brazylii.
Zestawienie przygotował start-up AirHelp, który wspiera pasażerów w odzyskiwaniu należnych odszkodowań za opóźnione i odwołane loty. W tym roku eksperci firmy wzięli pod lupę i ocenili 132 lotniska na całym świecie.
Ranking satysfakcji podróżujących i korzystających z lotnisk powstał na bazie 40 tys. ankiet. Przeprowadzono je wśród pasażerów z 40 krajów. Oceniali oni punktualność lotów, jakość obsługi oraz opcje zakupowe i gastronomiczne. Ostateczny wynik otrzymywany jest poprzez zsumowanie ocen ze wszystkich kategorii z uwzględnieniem proporcji: punktualność stanowi 60 proc. ostatecznej punktacji lotniska, jakość obsługi oraz jedzenie i sklepy po 20 proc.
- To dla nas wyjątkowe wyróżnienie, bo dokonane na podstawie opinii naszych pasażerów. Jesteśmy zadowoleni, że tak wysoko ocenili jakość usług świadczonych na gdańskim lotnisku. To dla nas także duże wyzwanie na przyszłość - mówi Tomasz Kloskowski, prezes Portu Lotniczego im. Lecha Wałęsy.
AirHelp Score ocenia światowe porty lotnicze pod względem satysfakcji pasażerów. A nie wszędzie jest tak kolorowo, jak na powyższym zestawieniu. Stawkę 132 lotnisk zamykają:
• 123. Gatwick - Londyn, Wielka Brytania (LGW)
• 124. Billy Bishop - Toronto, Kanada (YTZ)
• 125. Porto - Portugalia (OPO)
• 126. Orly - Paryż, Francja (ORY)
• 127. Manchester - Wielka Brytania (MAN)
• 128. Malta International Airport - Malta (MLA)
• 129. Bukareszt-Otopeni - Bukareszt, Rumunia (OTP)
• 130. Eindhoven - Holandia (EIN)
• 131. Kuwait International Airport - Kuwejt (KWI)
• 132. Humberto Delgado - Lizbona, Portugalia (LIS)
Specjaliści wskazują, że obecnie największym problemem lotnisk jest ich przeciążenie. Trwa boom na lotniczą turystykę, międzynarodowe przejazdy na całym świecie wzrosły o 6 proc - do 1,4 mld w 2018 roku.
Jednak latanie to nie tylko porty lotnicze, ale i obsługujące pasażerów linie lotnicze. Eksperci z AirHelp sprawdzili i ocenili 72 linie z całego świata. Tu również liczyła się punktualnośc lotów oraz jakość obsługi. Jednak składową punktacji towrzył też współczynnik obsługi wniosków o odszkodowanie.
Inaczej niż w przypadku lotnisk, eksperci nie wyróżniali żadnej z kategorii. Ostateczny wynik był opierany o zsumowanie ocen ze wszystkich kategorii, każda z nich to 33,33 proc. ostatecznego wyniku.
I tak wyłoniono listę najlepszych i najgorszych linii lotniczych na świecie. PLL LOT zajęły 20. miejsce.
Stawkę zamknęły:
• 63. Adria Airways
• 64. Aerolineas Argentinas
• 65. Transavia
• 66. Laudamotion
• 67. Norwegian
• 68. Ryanair
• 69. Korean Air
• 70. Kuwait Airways
• 71. EasyJet
• 72. Thomas Cook Airlines
AirHelp zbiera dane od różnych komercyjnych przedsiębiorców. Gromadzi je, by stworzyć własną bazę z informacjami dotyczącymi lotów. Aby dane były jak najdokładniejsze, porównuje własne statystyki z informacjami z różnych źródeł, np. agencji rządowych, baz danych lotnisk, u podmiotów śledzących loty
czy instytucji przechowujących dane historyczne. Raporty tworzone są raz w roku.
Masz newsa, zdjęcie lub filmik? Prześlij nam przez dziejesie.wp.pl