UOKiK przygląda się bukmacherom. Szuka technik manipulacyjnych

"UOKiK prowadzi postępowania wyjaśniające dotyczące praktyk największych bukmacherów, spółek: STS, Fortuna Online Zakłady Bukmacherskie, Suberbet Zakłady Bukmacherskie, Bukmacherska (fuksiarz.pl), E-toto Zakłady Bukmacherskie, LV Bet Zakłady Bukmacherskie oraz Totalbet Zakłady Bukmacherskie" - napisano w komunikacie.

Wskazano, że urząd weryfikuje, czy bukmacherzy stosują dark patterns, czyli techniki projektowania interfejsów, komunikatów i procesów, które mogą wpływać manipulacyjnie na decyzje konsumentów.

UOKiK sprawdza m.in. rozwiązania stosowane w serwisach internetowych, aplikacjach mobilnych oraz informacjach kierowanych do użytkowników.

Urząd bada również, czy stosowane przez przedsiębiorców rozwiązania nie nakłaniają konsumentów do częstszej gry lub nie utrudniają im odcięcia się od hazardu - chodzi m.in. o dodatkowe formalności konieczne do wyłączenia, zawieszenia lub zamknięcia konta, podczas gdy ponowne rozpoczęcie gry może wymagać znacznie mniej procedur.

Ponadto wskazano, że postępowania wyjaśniające mają także sprawdzić, czy przedsiębiorcy działający na rynku bukmacherskim uwzględniają jego szczególny charakter i związane z nim obowiązki wobec konsumentów.

Niezależnie od postępowań wyjaśniających, UOKiK prowadzi postępowania dotyczące stosowania niedozwolonych postanowień umownych przez niektórych bukmacherów. Kwestionuje m.in. klauzule, które mogą dawać przedsiębiorcom zbyt dużą swobodę w unieważnianiu zakładów, blokowaniu kont czy rozliczaniu wygranych.

Konsument powinien z góry wiedzieć, w jakich sytuacjach przedsiębiorca może podjąć takie decyzje i jakie będą ich konsekwencje - napisał UOKiK.

Za stosowanie postanowień niedozwolonych, przedsiębiorcom - STS, Fortuna Online Zakłady Bukmacherskie, Superbet Zakłady Bukmacherskie, Bukmacherska (fuksiarz.pl) i E-toto Zakłady Bukmacherskie - może grozić kara do 10 proc. obrotu.