Trwa ładowanie...
Notowania
Przejdź na
Witold Ziomek
Witold Ziomek
|

RODO postrachem kurierów. Koniec z zostawianiem paczek u sąsiadów i ochroniarzy

176
Podziel się:

Zostawianie paczek u sąsiada czy na portierniach może się wkrótce skończyć. Kurierzy nie wiedzą, czy mają prawo do przekazywania przesyłek, opisanych danymi osobowymi. - Kiedy nie odbiera klient to co wtedy mam zrobić z RODO? - pytają

RODO postrachem kurierów. Koniec z zostawianiem paczek u sąsiadów i ochroniarzy
(Wojtek Laski/East News)

Zostawianie paczek u sąsiada czy na portierniach może się wkrótce skończyć. Kurierzy nie wiedzą, czy mają prawo do przekazywania przesyłek, bo widnieje na nich imię, nazwisko, adres, czyli dane osobowe. - Kiedy nie odbiera klient, to co wtedy mam zrobić z RODO? - pytają.

Jeden z kurierów na portalu społecznościowym opisał taką sytuację:

- Pojawił się pan urzędnik (prawdopodobnie z GIODO), przedstawił się, wyciągnął legitymację, zapytał panią z ochrony, co to są za paczki, które leżą w pomieszczeniu ochrony
- Lokatorów, kurierzy zostawiają
- Aha, a pani podpisuje ich odbiór?
- Nie, ja nie podpisuje
- Aha, czyli kurierzy pewnie sami podpisują. W takim razie za nich też trzeba się wziąć

Kurierzy bardzo często zostawiają przesyłki sąsiadom lub ochroniarzom, jeśli nie zastaną adresata. Jednak od czasu wejścia w życie nowych przepisów o ochronie danych osobowych mają z tym kłopot.

Niektóre firmy kurierskie wprowadzają zasadę, zgodnie z którą kurierowi nie wolno zostawić paczki osobie trzeciej bez potwierdzonej na piśmie, czy przez sms zgody klienta.

- My usłyszeliśmy, że tylko i wyłącznie za zgodą osoby, której paczka dotyczy. Najlepiej, żeby dostać sms ze zgodą odbiorcy na doręczenie pośrednie do osoby trzeciej. W innym przypadku grozi nam kara nawet do 25 tys. euro - mówi pracownik firmy kurierskiej. - Tak usłyszeliśmy od kierownika magazynu jednej z firm kurierskich.

Na dodatek coraz częściej pretensje o udostępnianie danych mają do kurierów klienci.

- Nam też mówili, że trzeba mieć od klienta wysłaną smsem zgodę na zostawienie paczki. Ale to nie jest takie proste, czasami klienci nie odbierają telefonów, na taką zgodę trzeba długo czekać. Zawsze zostawiałem paczki u sąsiadów, ale już kilku klientów dzwoniło ze skargą i straszyło sądem - mówi kurier z Łodzi. - Więcej nie będę tego robił. Zostawiam awizo, proszę sobie odebrać w magazynie.

Są kurierzy, którzy do sprawy podchodzą znacznie bardziej kreatywnie.

- Mieliśmy taki pomysł, żeby przesyłki pakować w większe koperty, żeby nie było widać danych, nadawać im numery, a potem te numery wysyłać do klienta - pisze na portalu społecznościowym pracownik firmy kurierskiej.

Zobacz także: Zobacz też: 300 przypadków naruszeń RODO w miesiąć. Skargi na... nadgorliwość

Pretensje o udostępnianie, czy sprawdzanie danych osobowych niektórzy klienci mają również w magazynach czy punktach odbioru, podczas weryfikacji danych.

- U mnie na rejonie facet miał odebrać paczkę i jak go dziewczyny poprosiły o dowód, to było darcie mordy na cały sklep, że jest RODO - opowiada pracownik firmy kurierskiej.

W tym wypadku klient nie miał racji. - Dowód osobisty jest używany do potwierdzenia tożsamości i zażądać jego okazania, w takiej sytuacji, oczywiście można - mówi dr Maciej Kawecki, dyrektor Departamentu Zarządzania Danymi w ministerstwie cyfryzacji. - Nie wolno go tylko kopiować.

Jak mówi Kawecki, kurier ma obowiązek zapytać, czy adresat zgadza się na przekazanie przesyłki, ale taka zgoda nie musi być pisemna.

- Wystarczy, że adresat powie kurierowi przez telefon, że zgadza się na pozostawienie paczki - mówi Kawecki. - Na przesyłkach nie ma danych wrażliwych, więc taka zgoda w zupełności wystarczy. Oczywiście, może to powodować pewne problemy, bo adresat nie zawsze będzie mógł odebrać telefon, ale bez takiej zgody przesyłki przekazać nie wolno.

Uważać muszą też przyjmujący paczki portierzy czy ochroniarze. Przesyłka z danymi osobowymi musi być schowana.

- Pozostawienie takiej przesyłki w miejscu, gdzie każdy może odczytać dane jest naruszeniem przepisów - mówi Kawecki. - Tak samo, jak zostawienie awizo włożonego w drzwi, czy wciśniętego w szparę skrzynki na listy w taki sposób, że osoba postronna może odczytać dane.

Masz newsa, zdjęcie lub filmik? Prześlij nam przez dziejesie.wp.pl

wiadomości
gospodarka
Oceń jakość naszego artykułu:
Twoja opinia pozwala nam tworzyć lepsze treści.
KOMENTARZE
(176)
Adrian Redo
3 miesiące temu
Kto to jest ten Rodo, to jakiś ważniak?
ciuciubabka
4 lata temu
A ja sobie nie życze, żeby kurier zostawiał przesyłke, za którą zapłaciłam, byle gdzie bez konsultacji ze mną. Musze póżniej chodzic do 5 sąsiadów i pytac, czy przypadkiem kurier czegoś nie zostawił. Niech zrobią więcej punktów odbioru, a nie zostawiaja nie wiadomo gdzie. Nie raz tak było, ze przesyłka leżala u sąsiada kilka dni, a ja mijałam się z sąsiadem i czekałam na paczkę. Normalna ciuciubabka. Kurier powinien zostawic przynajmniej informacje, gdzie zostawił paczkę.
brawo GLS!!!
4 lata temu
No, nareszcie kurierzy przestaną zostawiac przesyłki u sasiadów, bo nawet nie było wiadomo u jakiego sąsiada zostawili. Pochwała dla firmy GLS.!!! Ci informuja sms- em,lub mailem, kiedy, w jakich godzinach przesyżka będzie dostarczona. Można wtedy zorganizowac odbiór, a nie jak inne firmy, ze albo jutro , albo pojutrze. W godzinach? od 8-18,00. I czekaj 2 dni w domu, bo może akurat kurier pzryjedzie w tym dniu, a może w następnym. Jeśli wyjdziesz na 15 minut do sklepu, to czekasz kolejny dzień, bo nikt nie poinformuje cie gdzie jest przesyłka.
Waldek 14L
4 lata temu
Ciekawe jak ma się do RODO fakt podpisywania przy Kurierze umowy z Orange, na której widnieją wszystkie moje dane ,między innymi Pesel, nr dowodu itp. A Kurier potem to sprawdza i może sobie skopiować.
Jacek
4 lata temu
Jak się komuś robota kuriera nie podoba to niech się zwolni, a nie płacze, że rodo mu przeszkadza. jak panienki
...
Następna strona