Zakupy przywiozą do domu. Chociaż wcale ich nie zamawiałeś

"Kolejnym etapem wykorzystywania danych oraz profilowania klientów przez platformy zakupowe w 2021 roku może być zero-click commerce, czyli zakupy bez konieczności klikania" - zauważają ekonomiści z Polskiego Instytutu Ekonomicznego (PIE).

Czym jest zero-click commerce? To zakupy dostarczane nam bezpośrednio do domu bez wcześniejszego ich zamawiania.

Bazując na historii poprzednich zakupów oraz danych z różnych innych źródeł, np. mediów społecznościowych, smartfonów czy inteligentnych urządzeń domowych, sklep będzie mógł wybrać i dostarczyć zakupy. Co nam przyśle? O tym zdecyduje algorytm.

Dane dotyczące tego, ile kilometrów przeszliśmy pieszo, kiedy i w jakim rozmiarze kupowaliśmy ostatnio buty, jaki model oraz kolor lubimy pozwoli dostarczyć nową parę zanim zamówilibyśmy ją ze sklepu.

"Zwiastunem łączenia dużej ilości danych o użytkownikach z działalnością handlu detalicznego są m.in. próby inwestycji amerykańskiej sieci supermarketów Walmart w platformę TikTok wstrzymane w związku z zastrzeżeniami prawnymi" - czytamy w tygodniku PIE.

Zobacz też: Pożegnamy ten rok bez fajerwerków? Nic z tego. Polacy kupują je na potęgę

Według Scotta Gallowaya, autora książki pt. Wielka czwórka, cały proces będzie wymagał nie tylko zapewnienia logistyki dostarczania produktów, ale również możliwości ich zwrotów, co pozwoli lepiej i na bieżąco dopasowywać ofertę.

Celem producenta będzie zatem bezpośrednie dostarczenie swoich produktów pod drzwi klienta i przekonanie go, że nie warto ich zwracać.

"Tworzenie tzw. kombajnów danych, zbierających dane poszczególnych osób z wielu różnych źródeł, w tym mediów społecznościowych czy inteligentnych urządzeń domowych, oraz wykorzystywanie ich w różnych sferach życia społecznego czy gospodarczego będzie już niebawem wszechobecne. Obejmie to również handel detaliczny" - oceniają autorzy raportu.