biblioteka managera (strona 24 z 53)

Producentom towarów i usług coraz trudniej jest wyróżnić się na rynku – dlatego powinni skupić się na tworzeniu doświadczenia klienta. To ono stanie się czynnikiem w największym stopniu...

Wzrost znaczenia nowej grupy konsumentów, tzw. generacji Y, zmusza firmy do gruntownych zmian w strategii zarządzania relacjami z klientami. Jednym z najważniejszych narzędzi tej zmiany stały się...

Kłopotliwi konsumenci mogą kosztować firmę sporo pieniędzy, ale szybkie pozbycie się ich nie zawsze jest najlepszym rozwiązaniem. Autorzy, odwołując się do autentycznych przykładów, pokazują, jak...

Darmowi klienci, subsydiowani przez klientów płacących, mają kluczowe znaczenie dla podmiotów gospodarczych z różnych sektorów i branż, w tym firm mediowych, agencji pośrednictwa nieruchomości i...

Mapa pozycjonowania cen w relacji do podstawowego waloru produktu pomaga dostrzec, jak klienci widzą nasz produkt na tle wszystkich innych konkurencyjnych produktów na rynku. Można stworzyć taką mapę...

Jeszcze 10 lat temu Thomson Corporation, jak większość firmy sektora B2B, dużo więcej wiedziała o organizacjach kupujących jej gazety, pisma i podręczniki niż o ludziach, którzy rzeczywiście...

Oferta wartości dla klienta (customer value proposition) to od pewnego czasu najpowszechniej używany termin na rynku biznesowym. Jednak badanie praktyk zarządzania wskazuje na brak zgodności odnośnie...

Gdy działania marketingowe są ściśle skoordynowane ze strategią firmy, generują wzrost. Jednak w zbyt wielu przypadkach między marketingiem a strategią jest pewien dystans. Posługując się...

Natalie Mizik z Columbia Business School i Robert Jacobson z Business School przy University of Washington przekonują, że komunikowanie strategii marki społeczności finansowej może podnieść ceny akcji...

Autor opisuje najnowsze metody i narzędzia, jakie obecnie do dyspozycji mają firmy, które chcą, żeby ich strony znalazły się na możliwie najwyższej pozycji w wyszukiwarkach internetowych.

Reklama w sieci bardziej podnosi sprzedaż w sklepach tradycyjnych niż internetowych. Do wzrostu liczby zakupów przyczynia się zarówno reklama dostarczana z wynikami wyszukiwania, jak i reklama...

Rynek żywności ekologicznej należy obecnie do jednego z najdynamiczniej rozwijających się sektorów żywności na świecie. Jednak z przeprowadzonych w Polsce badań wynika, że zaledwie 20% osób kupuje...

Prawdziwa siła kolektywnej mądrości tłumu nie kryje się w opiniach, które wyrażają pojedyncze jednostki, lecz jest głęboko ukryta w bazach danych twojej firmy. Dzięki nowym narzędziom eksploracji...

Najwyższy czas, żebyśmy przestali koncentrować się na możliwościach, jakie dają media. Ważniejsze są korzyści, które reklamodawcy mogą odnieść, wykorzystując potencjał marketingowy drzemiący w...

Rozmowa z profesorem Philipem Kotlerem, największym na świecie autorytetem w zakresie marketingu, o najnowszych trendach, koncepcjach i narzędziach marketingowych.

Coraz więcej polskich firm rozszerza swoją działalność na nowe, nieraz bardzo egzotyczne, rynki. Często instynktownie i na własną rękę szukają biznesowych kontaktów i możliwości współpracy. Na miejscu...

Pracownicy nie powinni oczekiwać, że firmy wniosą w ich życie sens. Jeśli praca jest po prostu warta tego, aby ją wykonywać, czyli proporcjonalna do umiejętności, doświadczenia, priorytetów i celów...

Firmy znajdujące się pod przymusem osiągania krótkoterminowych wyników często z trudem podejmują długofalowe decyzje, które byłyby dla nich najbardziej korzystne. I chociaż wielu dyrektorów...

Wiele milionów ludzi stworzyło awatary, swoje internetowe wizerunki, które reprezentują ich w wirtualnym świecie. Te alternatywne ludzkie wcielenia stanowią całkowicie nową kategorię klientów, którą...

Która firma dałaby się namówić na szukanie sposobów zwiększenia kosztów ochrony zdrowia własnych pracowników? Tymczasem właściwie ukierunkowane inwestycje na rzecz zdrowia pracowników mogą przynieść...

Palące problemy ekologiczne w Chinach – do których należą nadmierna zależność gospodarki od paliw kopalnych i braki wody w wielu miastach – otworzą ogromny rynek przed myślącymi...

W projektowaniu nowoczesnych biur rutyna ustępuje innowacji, a rozwiązania przestrzenne coraz częściej muszą wyprzedzać zmiany zachodzące pod wpływem nowych technologii komunikacyjnych.Wdzisiejszym,...

Kolejny etap w ekspansji zagranicznych firm na chińskim rynku stanowi 300 miast dotychczasowej „drugiej ligi”, które razem tworzą ponad połowę całej populacji miejskiej tego kraju i...

Gdy lobbing wobec rządu stanowi część strategii CSR, firma zyskuje przewagę nad swoimi mniej odpowiedzialnymi społecznie rywalami. Lobbing odpowiedzialny społecznie przynosi znaczne korzyści i...

Elektroniczne urządzenia osobiste są już czymś tak prozaicznym, że stały się dla dorosłych, wiecznie zajętych ludzi wymówką wykorzystywaną do wszystkich niemal celów. Posługują się nią tak często, jak...