marketing (strona 10 z 28)

W trudnych czasach wiele sieci detalicznych koncentruje swoją uwagę na najbardziej lojalnych klientach. Jednak, paradoksalnie, to nie najbardziej lojalni klienci stanowią główne, potencjalne źródło...

Gdy rynkowa dekoniunktura przedłuża się, enedżerowie – targani niepewnością i poczuciem neprzewidywalności jutra – często dają się ponieść emocjom. Zdesperowani ostro obniżają ceny. W...

Firmy, szukając sposobu na zbudowanie silnej pozycji konkurencyjnej i na dotarcie z ofertą do właściwych odbiorców, sięgają po złożone koncepcje i zaawansowane narzędzia marketingowe. Wszystko po to,...

Popularność badań etnograficznych rośnie szybko zarówno w Polsce,jak i na świecie. Etnograficzne badania marketingowe bardzo dobrze sprawdzają się wówczas, gdy nie można w pełni polegać na werbalnych...

Konsumentów dotkniętych kryzysem można podzielić na cztery segmenty. Segment ostrego hamowania, który czuje się najbardziej poszkodowany, ogranicza wszelkie wydatki. Konsumenci poszkodowani, ale...

Technika badania upodobań konsumenckich, która wymaga szeregu kompromisów podczas wyboru preferowanych cech produktów, pomaga firmom lepiej zrozumieć rzeczywiste oczekiwania klientów.

Wprowadzanie do oferty nowego sposobu kontaktu między firmą a konsumentem często przynosi dodatkowe przychody. Może też jednak powodować konflikty między kanałami lub ich kanibalizację, a u klientów...

Imigranci stanowią ważną grupę klientów zaniedbywaną przez większość specjalistów od marketingu. Nie tylko kupują produkty na własny użytek, ale też wspomagają finansowo rodziny i przyjaciół w...

Zainteresowanie technologiami wspierającymi strategię zarządzania relacjami z klientem jest dziś większe niż kiedykolwiek. Wymagania firm w odniesieniu do tych rozwiązań są jednak coraz...

"Zakup oprogramowania CRM nie gwarantuje sukcesu bardziej niż zakup markowych butów gwarantuje medal olimpijski” – tak agencja badawcza Gartner podsumowała niedawno dotychczasowe...

Zapach dobrany do sytuacji czy produktu może przekazywać konsumentom trudne do zwerbalizowania komunikaty. Stąd bierze się coraz większe zainteresowanie marketerów oddziaływaniem na ten zmysł.

Zmiany zachodzące na globalnym rynku wymagają przedefiniowania strategii marketingowej i lepszego wykorzystania narzędzi używanych do budowania relacji z rynkiem.

Menedżerowie narzekają, że nakłady ponoszone przez firmy na badania rynku rzadko kiedy są dobrze wykorzystywane. Badacze rynku mogliby uczynić swoje prace znacznie bardziej użytecznymi, gdyby skupili...

Większość polskich firm ma niewielkie szanse na zdobycie pozycji lidera całej branży. Może natomiast skutecznie walczyć o opanowanie atrakcyjnych nisz rynkowych. Wymaga to jednak precyzyjnego...

Projekty wdrożenia CRM mają coraz bardziej kompleksowy charakter, stając się narzędziem zmiany w organizacji.

Autor artykułu broni marketingu w stylu retro, który przenosi nas w czasy, kiedy marketing brylował dzięki temu, że dręczył klientów, a nie nadskakiwał im. Przy użyciu sugestywnych przykładów Brown...

Dynamiczny rozwój handlu w wirtualnych światach oraz ich coraz wyraźniejsze zazębianie się z rzeczywistością sugeruje, że przed kreatywnymi marketingowcami z „realu” otwierają się nowe...

Mijają czasy, gdy telewizja i prasa bezsprzecznie dominowały w komunikacji marketingowej. Już dziś znaczący udział w budżecie marketingu zabierają nietradycyjne formy dotarcia do klienta –...

Koncepcja zarządzania doświadczeniami klientów jest w Polsce jeszcze mało popularna. Aby przekonać się, jaka przyczyna stoi na przeszkodzie przeszczepieniu do Polski uznanej i sprawdzonej na Zachodzie...

Choć technologia audio jest jakieś dwadzieścia lat w tyle za wideo, to uszy zaczynają upominać się o swoje prawa. Liczne odkrycia w zakresie projektowania i zastosowania dźwięku, z którymi mamy...

Wzrost znaczenia nowej grupy konsumentów, tzw. generacji Y, zmusza firmy do gruntownych zmian w strategii zarządzania relacjami z klientami. Jednym z najważniejszych narzędzi tej zmiany stały się...

Kłopotliwi konsumenci mogą kosztować firmę sporo pieniędzy, ale szybkie pozbycie się ich nie zawsze jest najlepszym rozwiązaniem. Autorzy, odwołując się do autentycznych przykładów, pokazują, jak...

Darmowi klienci, subsydiowani przez klientów płacących, mają kluczowe znaczenie dla podmiotów gospodarczych z różnych sektorów i branż, w tym firm mediowych, agencji pośrednictwa nieruchomości i...

Oferta wartości dla klienta (customer value proposition) to od pewnego czasu najpowszechniej używany termin na rynku biznesowym. Jednak badanie praktyk zarządzania wskazuje na brak zgodności odnośnie...

Gdy działania marketingowe są ściśle skoordynowane ze strategią firmy, generują wzrost. Jednak w zbyt wielu przypadkach między marketingiem a strategią jest pewien dystans. Posługując się...