marketing (strona 10 z 27)

Autor opisuje najnowsze metody i narzędzia, jakie obecnie do dyspozycji mają firmy, które chcą, żeby ich strony znalazły się na możliwie najwyższej pozycji w wyszukiwarkach internetowych.

Reklama w sieci bardziej podnosi sprzedaż w sklepach tradycyjnych niż internetowych. Do wzrostu liczby zakupów przyczynia się zarówno reklama dostarczana z wynikami wyszukiwania, jak i reklama...

Rynek żywności ekologicznej należy obecnie do jednego z najdynamiczniej rozwijających się sektorów żywności na świecie. Jednak z przeprowadzonych w Polsce badań wynika, że zaledwie 20% osób kupuje...

Prawdziwa siła kolektywnej mądrości tłumu nie kryje się w opiniach, które wyrażają pojedyncze jednostki, lecz jest głęboko ukryta w bazach danych twojej firmy. Dzięki nowym narzędziom eksploracji...

Najwyższy czas, żebyśmy przestali koncentrować się na możliwościach, jakie dają media. Ważniejsze są korzyści, które reklamodawcy mogą odnieść, wykorzystując potencjał marketingowy drzemiący w...

Rozmowa z profesorem Philipem Kotlerem, największym na świecie autorytetem w zakresie marketingu, o najnowszych trendach, koncepcjach i narzędziach marketingowych.

Wiele milionów ludzi stworzyło awatary, swoje internetowe wizerunki, które reprezentują ich w wirtualnym świecie. Te alternatywne ludzkie wcielenia stanowią całkowicie nową kategorię klientów, którą...

Od dziesiątek lat dominujące sieci – tacy tytani, jak Wal-Mart, Best Buy i McDonald’s – były nastawione na stosowanie strategii standaryzacji. Dostosowały do tej strategii formaty...

Od pewnego czasu szefowie sprzedaży muszą poświęcać dużo energii na wdrażanie i nadzorowanie wielu procesów. Zdaniem menedżerów, na tym ich rola się kończy. Nie wolno myśleć w ten sposób, ponieważ...

Pozycja marek się chwieje. Producenci dóbr konsumpcyjnych winą za tę sytuację obarczają potężne sieci sklepów dyskontowych, ale Leonard Lodish i Carl Mela postrzegają tę kwestię inaczej. Z...

Czy zapewnienie znakomitej obsługi klienta i zarabianie pieniędzy muszą stać w sprzeczności? Czy obsługa klienta może być w ogóle sposobem na odróżnienie się od konkurentów? Na pytania te odpowiadali...

Każda firma słucha swoich klientów i odpowiada na ich potrzeby. Ale większość nie rozumie ich istoty i nie słucha tego, co powinna. W efekcie ponad 80 procent nowych produktów i usług wprowadzanych na...

Już niedługo posiadacze telefonów komórkowych będą mogli bez problemów płacić za ich pośrednictwem w sklepach, kinach, restauracjach. A to za sprawą rozwiązań zapewniających mobilne płatności.

Odchodzenie klientów jest w biznesie zjawiskiem naturalnym. Jednak od kilkunastu lat w wyniku liberalizacjirynku, powstania nowych modeli biznesowych oraz zmian technologicznych tempo i skala rotacji...

Większość menedżerów uważa, że szeroki wachlarz informacji umieszczony na stronie internetowej odwraca uwagę klienta od głównej oferty. Jednak nowe, zakrojone na światową skalę badania dowodzą, że...

Rośnie rola newsletterów w komunikacji marketingowej jako narzędzia do budowania relacji z klientami. Z badań firmy SARE wynika, że największym zainteresowaniem użytkowników Internetu cieszą się...

Firmy zaczynają wykorzystywać sponsoring drużyn lub wydarzeń sportowych nie tylko do umocnienia wizerunku marki na zewnątrz, lecz również jako wewnętrzne narzędzie motywowania pracowników lub...

Wśród klientów wielu firmy przybywa ludzi, świadomych swoich potrzeb, mających wiedzę na temat różnych ofert rynkowych, którzy chętnie się nią dzielą z innymi klientami i producentami. Dlatego tak...

Gdy pod koniec 2001 roku François Jacques został szefem marketingu oddziału produkcji cementu w Lafarge, miejscowi „weterani” przekonywali go, że istnieją tylko dwa rodzaje klientów: tacy,...

Powszechnie mówi się, że zdobycie nowego klienta kosztuje kilka razy więcej niż utrzymanie obecnego. Światowy autorytet w dziedzinie sprzedaży relacyjnej Art Mortell, autor bestsellerów: Courage to...

Z perspektywy klientów na wartość produktu składają się dwa elementy: otrzymane korzyści i cena. Poznawszy sposób postrzegania wartości przez klientów, menedżerowie mogą sporządzić prosty wykres,...

Mało znana spółka, korzystając z obecności w reklamówce uznanych marek, może wzmocnić, a nawet zbudować swoją. Klienci bowiem zwykle przenoszą jakość i prestiż jednej marki na drugą, pojawiającą się w...

Dlaczego firmy wiążą klientów długoterminowymi umowami, nakładają na nich niezliczone opłaty oraz wprowadzają w błąd, przedstawiając ważne treści drobnym drukiem? Dlatego, że zagubieni i...

Z uwagi na postępujące utowarowienie (commoditization) rynków przestawienie się ze sprzedaży produktów na sprzedaż zintegrowanych rozwiązań – czyli pakietów produktów i usług – stało się...

Firmy, zamiast wciąż myśleć o produktach i usługach, powinny skupić się na tym, jak i kiedy klienci z nich korzystają. David Butter, światowy ekspert w dziedzinie zarządzania doświadczeniami klienta,...