odszkodowanie za opóźniony lot

Parlament Europejski poparł nowe przepisy wzmacniające prawa pasażerów linii lotniczych. Reforma przewiduje m.in. prostsze dochodzenie roszczeń za opóźnione i odwołane loty. Do wejścia regulacji w życie brakuje jeszcze formalnej zgody Rady UE.

Rada UE poinformowała w piątek o porozumieniu z Parlamentem Europejskim w sprawie zmian w przepisach dotyczących praw pasażerów linii lotniczych. Uzgodniono m.in. zasady odszkodowań za opóźnione loty oraz nowe obowiązki przewoźników w kontaktach z podróżnymi.

Już nie od trzech, a od czterech lub nawet sześciu godzin opóźnienia, pasażer będzie miał prawo do odszkodowania od linii lotniczej. To jedna ze zmian, które przegłosowano w czwartek, zgodnie z propozycją polskiej prezydencji w Radzie UE. Był to jeden z jej priorytetów i udało się go przeforsować na "ostatnią chwilę".

Rejs Wizz Air, którym leciała Sylwia Szramka, był opóźniony. Gdy wystąpiła o odszkodowanie, okazało się, że linia wypłaciła je już komuś innemu. To kolejna osoba, którą to spotkało. UODO mówi nam wprost: to kradzież tożsamości i przestępstwo.

Już w 2013 r. Komisja Europejska zorientowała się, że przepisy z 2004 r. dot. odszkodowań za opóźnione i odwołane loty są dziurawe. Od tamtej pory nie udało się jednak wypracować kompromisu w sprawie nowelizacji. Podejmie się tego polska prezydencja w Radzie UE. Wiemy, co zamierza zrobić rząd Donalda Tuska.

Agenci firm pośredniczących w odszkodowaniach za opóźnione loty kupują najtańszy bilet na lot danego dnia, przechodzą kontrolę bezpieczeństwa i czekają. Gdy lot opóźni się o trzy godziny, łowią klientów już na lotnisku - opisuje "Gazeta Wyborcza". Od każdego odszkodowania pobierają prowizję.

Europejski Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej stwierdził, że linie mogą odmówić wypłacania odszkodowań za spóźniony lot, jeżeli przyczyną było zajście związane z nie zasłonieniem nosa i ust przez podróżnego.

Sprawność personelu pokładowego może być czasem na wagę złota. W warszawskim sądzie zapadł właśnie wyrok w sprawie opóźnienia lotu o... 3 godziny i 3 sekundy. Właśnie te 3 sekundy przesądziły o tym, że pasażerom należało się odszkodowanie.