System kaucyjny. Polakom przeszkadzają przepełnione automaty i trzymanie butelek w domu

Według raportu CBOS "Ocena systemu kaucyjnego w Polsce" 84 proc. badanych zwróciło w ciągu ostatnich trzech miesięcy co najmniej jedno opakowanie objęte systemem kaucyjnym. Na dane powołuje się Eco Kaucja, jeden z operatorów systemu.

Badanie pokazuje też, co utrudnia regularne oddawanie opakowań. 44 proc. ankietowanych jako niedogodność wskazuje konieczność przechowywania pustych butelek i puszek w domu. 37 proc. zwraca uwagę na awarie i przepełnione automaty.

Według operatora łatwiej regularnie oddawać opakowania, gdy punkt zwrotu jest blisko domu lub po drodze na codzienne zakupy. Znaczenie mają też godziny otwarcia, oznakowanie i pewność, że opakowania zostaną przyjęte. Każda nieudana próba oznacza, że klient musi przyjść ponownie, co może zniechęcać do korzystania z systemu.

Nawet doskonale zlokalizowany punkt nie spełni swojej funkcji, jeżeli zabraknie miejsca na kolejne opakowania – mówi Tomasz Studenny, dyrektor ds. sprzedaży w Eco Kaucji. Jak wskazuje, dla klientów ważne są terminowe odbiory opakowań ze sklepów i dostępność serwisu. Dodaje, że małe sklepy potrzebują innych rozwiązań niż duże markety.

Programy lojalnościowe i edukacja

Operator wskazuje, że dodatkową zachętą mogą być programy lojalnościowe nagradzające regularne oddawanie opakowań. Zasady powinny być jednak proste, a osoby bez aplikacji mobilnych powinny móc równie łatwo odzyskać kaucję.

Eco Kaucja zwraca też uwagę na edukację, czyli wyjaśnianie, co dzieje się z opakowaniem po zwrocie i jak trafia do recyklingu. – Konsument zachęcany do odpowiedzialnego postępowania powinien mieć możliwość sprawnego oddania opakowań – mówi Studenny.