ten bank przypomina gospodarkę USA = kolos na miękkich nogach. Poziom obsługi to żenada, klient w tym banku jest nikim. Kadra menedżerska (oddziały, regiony, centrala) bardzo niskie loty. Czy jest w tym coś pozytywnego? może to, że klient głupi nie jest i masowo ucieka do konkurencji...