VEE: strona spółki
13.02.2026, 17:11
VEE Dane o działalności handlowej - wskaźnik MPC, styczeń 2026
Wyniki operacyjne Grupy Vee za styczeń 2026 r.
Zarząd Grupy Vee („Grupa”, „Spółka”) informuje o wynikach operacyjnych Grupy za styczeń 2026 r., obejmujących wolumen obsłużonych spraw (rekordów) oraz minut przetworzonych rozmów (MPC – Minutes of Processed Conversations). 1. Wyniki operacyjne za styczeń 2026 W styczniu 2026 r. Grupa Vee obsłużyła łącznie: a) 974,04 tys. spraw (rekordów), tj. 48,70 tys. spraw na dzień roboczy, b) 537,87 tys. minut rozmów (MPC), tj. 26,89 tys. minut na dzień roboczy. W odniesieniu do wartości średnich osiąganych w 2025 r., w styczniu 2026 r. Grupa Vee zrealizowała: a) +4,87% liczby spraw (rekordów) na dzień roboczy, b) -6,52% liczby minut (MPC) na dzień roboczy. 2. Skumulowany wolumen operacyjny Łącznie, od rozpoczęcia ewidencjonowania wolumenów w systemach operacyjnych Grupy Vee do końca stycznia 2026 r., Grupa Vee przetworzyła 40,30 mln spraw (rekordów) oraz 24,23 mln minut rozmów (MPC). 3. Model biznesowy i korelacja z wynikami finansowymi Grupa Vee działa w modelu outsourcingu procesów call/contact center (AI Call Center, AICC), realizując na rzecz klientów – w szczególności z sektora finansowego – w Polsce oraz na wybranych rynkach europejskich, w tym w Austrii i Niemczech, procesy inbound oraz masowe kampanie outbound, obejmujące m.in. monitoring należności, badanie zainteresowania ofertą, ankiety satysfakcji i badania NPS oraz potwierdzanie terminów wizyt. Grupa Vee realizuje procesy w modelu skalowalnym, opartym na wysokiej powtarzalności, mierzalności oraz standaryzacji operacyjnej, przy stosowaniu własnych rozwiązań technologicznych, w tym zaawansowanych kompetencji w obszarze komunikacji głosowej („voice first”), oraz wykorzystaniu AI w automatyzacji i optymalizacji konwersji w procesach obsługi telefonicznej. Model biznesowy Grupy opiera się na rozliczeniach bezpośrednio powiązanych z wolumenem obsługiwanych spraw oraz czasem trwania rozmów, co przekłada się na istotną korelację pomiędzy wynikami operacyjnymi (liczbą spraw i minut) a poziomem generowanych przychodów. W rezultacie raportowane wolumeny stanowią operacyjny wskaźnik skali działalności Grupy. Na raportowane wolumeny składają się rozmowy realizowane zarówno w trybie produkcyjnym, jak i w ramach komercyjnych projektów pilotażowych (POC), co może wpływać na poziom jednostkowej monetyzacji wolumenu. Całkowite przychody Grupy obejmują również opłaty wdrożeniowe (setup), licencyjne oraz inne elementy rozliczane w modelach fixed price lub success fee. W 2025 r. przychody generowane z obsługi ruchu (procesów contact center) stanowiły 96,89% łącznych przychodów Grupy Vee. W konsekwencji zmiany wolumenów operacyjnych (liczby spraw i minut) mogą mieć istotny wpływ na poziom przychodów Grupy, szacowany – w zależności od struktury realizowanych procesów – w przedziale ±15%. Z powyższych względów Zarząd Vee S.A. uznaje przekazywane informacje za istotne z punktu widzenia oceny bieżącej sytuacji operacyjnej oraz potencjalnych wyników finansowych Grupy.
Zarząd Grupy Vee („Grupa”, „Spółka”) informuje o wynikach operacyjnych Grupy za styczeń 2026 r., obejmujących wolumen obsłużonych spraw (rekordów) oraz minut przetworzonych rozmów (MPC – Minutes of Processed Conversations). 1. Wyniki operacyjne za styczeń 2026 W styczniu 2026 r. Grupa Vee obsłużyła łącznie: a) 974,04 tys. spraw (rekordów), tj. 48,70 tys. spraw na dzień roboczy, b) 537,87 tys. minut rozmów (MPC), tj. 26,89 tys. minut na dzień roboczy. W odniesieniu do wartości średnich osiąganych w 2025 r., w styczniu 2026 r. Grupa Vee zrealizowała: a) +4,87% liczby spraw (rekordów) na dzień roboczy, b) -6,52% liczby minut (MPC) na dzień roboczy. 2. Skumulowany wolumen operacyjny Łącznie, od rozpoczęcia ewidencjonowania wolumenów w systemach operacyjnych Grupy Vee do końca stycznia 2026 r., Grupa Vee przetworzyła 40,30 mln spraw (rekordów) oraz 24,23 mln minut rozmów (MPC). 3. Model biznesowy i korelacja z wynikami finansowymi Grupa Vee działa w modelu outsourcingu procesów call/contact center (AI Call Center, AICC), realizując na rzecz klientów – w szczególności z sektora finansowego – w Polsce oraz na wybranych rynkach europejskich, w tym w Austrii i Niemczech, procesy inbound oraz masowe kampanie outbound, obejmujące m.in. monitoring należności, badanie zainteresowania ofertą, ankiety satysfakcji i badania NPS oraz potwierdzanie terminów wizyt. Grupa Vee realizuje procesy w modelu skalowalnym, opartym na wysokiej powtarzalności, mierzalności oraz standaryzacji operacyjnej, przy stosowaniu własnych rozwiązań technologicznych, w tym zaawansowanych kompetencji w obszarze komunikacji głosowej („voice first”), oraz wykorzystaniu AI w automatyzacji i optymalizacji konwersji w procesach obsługi telefonicznej. Model biznesowy Grupy opiera się na rozliczeniach bezpośrednio powiązanych z wolumenem obsługiwanych spraw oraz czasem trwania rozmów, co przekłada się na istotną korelację pomiędzy wynikami operacyjnymi (liczbą spraw i minut) a poziomem generowanych przychodów. W rezultacie raportowane wolumeny stanowią operacyjny wskaźnik skali działalności Grupy. Na raportowane wolumeny składają się rozmowy realizowane zarówno w trybie produkcyjnym, jak i w ramach komercyjnych projektów pilotażowych (POC), co może wpływać na poziom jednostkowej monetyzacji wolumenu. Całkowite przychody Grupy obejmują również opłaty wdrożeniowe (setup), licencyjne oraz inne elementy rozliczane w modelach fixed price lub success fee. W 2025 r. przychody generowane z obsługi ruchu (procesów contact center) stanowiły 96,89% łącznych przychodów Grupy Vee. W konsekwencji zmiany wolumenów operacyjnych (liczby spraw i minut) mogą mieć istotny wpływ na poziom przychodów Grupy, szacowany – w zależności od struktury realizowanych procesów – w przedziale ±15%. Z powyższych względów Zarząd Vee S.A. uznaje przekazywane informacje za istotne z punktu widzenia oceny bieżącej sytuacji operacyjnej oraz potencjalnych wyników finansowych Grupy.