Globalna awaria. Co się dzieje z lotniskami w Polsce i LOT-em?

Polska Agencja Żeglugi Powietrznej nie zgłasza problemów z funkcjonowaniem systemów kontroli ruchu lotniczego. Jak się dowiedzieliśmy, awaria nie dotknęła także Polskich Linii Lotniczych LOT, które "nie korzystają z tego narzędzia".

"Raportowane przerwy w działaniach systemów IT nie wpływają w chwili obecnej na bieżące operacje PLL LOT" - napisał Krzysztof Moczulski w oświadczeniu. Dodał, że rejs do Berlina "wystartował z ponad godzinnym opóźnieniem wynikającym z ograniczonej przepustowości w porcie docelowym".

Na tablicy odlotów Lotniska Chopina w Warszawie, największego portu lotniczego w kraju, zdecydowana większość rejsów odbywa się zgodnie z planem. Problemy występują jednak w porcie lotniczym Poznań-Ławica. Jak poinformował jego rzecznik Błażej Patryn, awaria wpłynęła na systemy odprawiania pasażerów. W rozmowie z tvn24.pl zapewnił, że natychmiast został włączony system awaryjny i odprawa jest możliwa, natomiast odbywa się ona wolniej.

Utrudnienia wystąpiły także na lotnisku Kraków-Balice. "W związku z awarią systemów Microsoftu, występują problemy z działaniem systemu odpraw części przewoźników Kraków Airport. Obsługa linii lotniczych wdrożyła manualną obsługę odpraw. Obecnie awaria systemu Microsoftu nie spowodowała zaburzeń połączeń lotniczych z Kraków Airport" - czytamy w komunikacie na platformie X.

"Służby Lotniska Chopina w Warszawie na bieżąco monitorują sytuację. Aktualnie ruch jak i systemy w naszym porcie lotniczym funkcjonują bez zakłóceń. Awarią zostały dotknięte systemy odpraw linii lotniczych" - poinformowało biuro prasowe Polskich Portów Lotniczych w odpowiedzi na pytania money.pl.

Dodaje, że raportowane utrudnienia dotyczą systemów odpraw przewoźników lotniczych. "P𝐫𝐨𝐬𝐢𝐦𝐲 𝐨 𝐰𝐞𝐫𝐲𝐟𝐢𝐤𝐚𝐜𝐣𝐞 𝐬𝐭𝐚𝐭𝐮𝐬𝐮 𝐥𝐨𝐭𝐮 bezpośrednio u przewoźnika (w aplikacji lub na stronie internetowej). W związku z awarią systemu odpraw linii Wizz Air i brakiem możliwości odprawy on-line przewoźnik prosi o jak najszybsze – 𝟑 𝐠𝐨𝐝𝐳𝐢𝐧𝐲 𝐩𝐫𝐳𝐞𝐝 𝐨𝐝𝐥𝐨𝐭𝐞𝐦 – przybywanie na lotnisko w celu odprawy przy stanowisku check-in" - dodano.

W porcie lotniczym Wrocław-Starachowice lotniskowe systemy działają bez zakłóceń. Jednak i tam w związku z doniesieniami o problemach z aplikacjami do rezerwacji biletów i odpraw przewoźników, zaleca się wcześniejsze pojawienie na lotnisku. - Nie mamy kolejek do stanowisk odprawy check-in ani kontroli bezpieczeństwa. Sytuacja jest jednak dynamiczna - mówi money.pl Bartosz Wiśniewski, rzecznik Wrocław Airport.

Analogiczna sytuacja występuje na lotnisku w Gdańsku. Tam również systemy lotniskowe działają, wolniej przebiega jednak odprawa pasażerów Wizz Aira i Ryanaira. - Apelujemy o sprawdzanie na bieżąco statusu swojego lotu i przybycie na lotnisko z większym wyprzedzeniem - mówi money.pl Agnieszka Michajłow, rzeczniczka prasowa portu. Jak ustalił serwis WP Turystyka, niektóre loty do i z Gdańska są opóźnione.

Komunikat w tym samym tonie wydała firma Welcome Airport Services, należąca do Polskich Portów Lotniczych i zajmująca się m.in. odprawą pasażerów. "Uwaga! W związku z awarią systemów Microsoftu, występują problemy z systemami odpraw części przewoźników" - napisano, powtarzając zalecenie, aby pojawić się na lotnisku trzy godziny przed wylotem.

"Spodziewane są utrudnienia w związku z trwającą awarią globalnego systemu informatycznego dostawcy. Podobnie jak wszystkie linie lotnicze, Wizz Air mierzy się dziś z wyzwaniami technicznymi. Klienci Wizz Air mogą doświadczyć zakłóceń w całej siatce połączeń, z czasowym brakiem dostępu usług na stronie internetowej linii oraz w aplikacji mobilnej" - poinformował Wizz Air w komunikacie.

Dodano, że w tej chwili nie działają:

• strona internetowa Wizz Air oraz aplikacja mobilna,
• system rezerwacji,
• system odprawy online i wyświetlenie karty pokładowej,
• centra obsługi – dokonywanie nowych rezerwacji i zmian w istniejących rezerwacjach.

Podczas awarii, dostępna jest bezpłatna odprawa na lotnisku. W związku z tym, zalecamy pasażerom przybycie na lotnisko co najmniej 3 godziny przed planowaną godziną odlotu, aby mieć wystarczającą ilość czasu na odprawę, kontrolę bezpieczeństwa oraz procedury bezpieczeństwa - podkreślono.

Przypomnijmy, że w piątek seria usterek technicznych zakłóciła działanie usług linii lotniczych, banków, a także giełdy w Londynie. Odwołano rejsy American Airlines, usterka dotknęła też szwajcarskie firmy Swissport - zajmującą się obsługą naziemną, a także Swissguide, która świadczy usługi kontroli ruchu lotniczego.

Niemieckie lotnisko Berlin-Brandenburg (BER) w piątek rano tymczasowo zawiesiło funkcjonowanie z powodu poważnych problemów technicznych. Rzeczniczka portu lotniczego przekazała stacji rbb, że żaden samolot nie startuje ani nie ląduje. Patryn dodał, że władze berlińskiego portu zwróciły się z prośbą o możliwość przekierowania do Poznania niektórych rejsów, które miały wylądować w Berlinie.

Jak poinformował później rzecznik poznańskiego portu, "wylądował już jeden samolot Wizzair, jest kolejne pytanie od innego operatora lotniczego o możliwość przyjęcia".

Konsulat Generalny RP w Barcelonie poinformował, że również hiszpańskie lotniska zmagają się ze światową awarią systemów IT. "Możliwe są opóźnienia lotów i problemy z odprawą on-line. Pasażerowie proszeni są o kontakt z liniami lotniczymi, wczesne przybycie na lotnisko i śledzenie komunikatów linii lotniczych" - czytamy.

Minister cyfryzacji uspokaja, że "obecnie w Polsce systemy infrastruktury krytycznej działają płynnie". "Globalna awaria systemów Microsoft jest monitorowana przez polskie służby odpowiedzialne za cyberbezpieczeństwo. Na bieżąco będziemy informować o sytuacji, a na tę chwilę nie ma powodów do niepokoju" - napisał na platformie X.

Również premier Donald Tusk wydał oświadczenie.

"W związku z globalną awarią w systemach Microsoft jestem na bieżąco informowany przez nasze służby na poziomie wojewódzkim i krajowym o wszystkich zdarzeniach wynikających z awarii. Jak na razie mają one ograniczony charakter i nie zagrażają bezpieczeństwu państwa" - napisał szef rządu na platformie X.

Marcin Walków, dziennikarz i wydawca money.pl