Klienci Alfa Star wracają do kraju. Coraz mniej czasu na zgłoszenie roszczeń

Pozostali przenieśli się do innych hoteli i będą wracać w najbliższych dniach.

Taką informację przekazał urząd marszałkowski województwa mazowieckiego, który odpowiada za organizację sprowadzenia turystów do Polski. Jedno z największych biur podróży, Alfa Star, ogłosiło upadłość w ostatnią sobotę.

Urzędnicy podali również, że zaczynają do nich spływać pierwsze wnioski z roszczeniami klientów biura. To m.in. osoby, które kupiły wycieczki, ale nie zdążyły jeszcze wyjechać.

"Od wczoraj na stronie internetowej urzędu marszałkowskiego www.mazovia.pl znaleźć można wszystkie niezbędne do składania roszczeń formularze oraz informacje, jakie dokumenty, gdzie i w jakich terminach można je składać. Dla wszystkich klientów biura podróży Alfa Star uruchomiony został także specjalny adres mailowy: alfastar@mazovia.pl" - czytamy w informacji przekazanej przez urząd.

Zgodnie z przepisami, gdy upada biuro podróży, organizację powrotów przejmuje urząd marszałkowski na podstawie gwarancji ubezpieczycieli.

Alfa Star posiada trzy gwarancje ubezpieczeniowe wystawione przez Europäische Reiseversicherung AG Oddział w Polsce. Pierwsza na kwotę 24,6 mln zł obejmuje okres od 17 września 2013 r. do 16 września 2014 r., druga na kwotę 19,4 mln zł obejmuje okres od 17 września 2014 r. do 16 stycznia 2015 r., a trzecia na kwotę 20 mln zł – od 17 stycznia 2015 r.

Urzędnicy zaznaczają, że jeżeli są osoby, które kupiły wycieczki przed 17 września 2014 r., to muszą złożyć swoje roszczenia przed 16 września 2015 r.

Pierwsze sygnały o kłopotach biura Alfa Star pojawiły się już w lipcu. Klienci będący w Egipcie informowali media, że firma nie zapłaciła za hotele i za ich pobyt. Z tego powodu nie mogli opuścić tego kraju. Alfa Star zapewniało wtedy, że to przejściowe problemy związane ze zmianą jednego z podwykonawców, z którym miało podpisaną umowę.

We wtorek w money.pl pisaliśmy, że na miesiąc przed ogłoszeniem niewypłacalności biura podróży Alfa Star prezes Sylwester Strzylak wraz z siostrą sprzedali wszystkie posiadane udziały w spółce warte nominalnie 15 milionów złotych. W wyniku transakcji pełną kontrolę nad firmą przejęli egipscy biznesmeni z Travco Group.