akademia managera (strona 24 z 54)

Nawet najlepiej zaprojektowany łańcuch dostaw przestaje spełniać swoje zadanie, jeśli zmienią się uwarunkowania zewnętrzne. Jakie problemy, wyzwania i trendy w obszarze łańcucha dostaw spędzają sen z...

Zmieniające się dziś – szybciej niż kiedykolwiek wcześniej – warunki prowadzenia działalności biznesowej wymuszają na firmach ciągłe adaptowanie łańcuchów dostaw. Nawet tacy giganci jak...

Autor artykułu broni marketingu w stylu retro, który przenosi nas w czasy, kiedy marketing brylował dzięki temu, że dręczył klientów, a nie nadskakiwał im. Przy użyciu sugestywnych przykładów Brown...

„Najbezpieczniejszą formą podwojenia naszych pieniędzy jest złożyć je na pół i wsadzić do portfela” – powiedział kiedyś amerykański komik Kin Hubbard. To credo powinien zapamiętać...

Dynamiczny rozwój handlu w wirtualnych światach oraz ich coraz wyraźniejsze zazębianie się z rzeczywistością sugeruje, że przed kreatywnymi marketingowcami z „realu” otwierają się nowe...

Jest lepiej. Płynność finansowa przedsiębiorstw w ostatnich miesiącach zwiększyła się, co oznacza, że zatorów płatniczych zdecydowanie ubywa. Nie ma chyba jednak firmy, która nie narzekałaby, że brak...

Mijają czasy, gdy telewizja i prasa bezsprzecznie dominowały w komunikacji marketingowej. Już dziś znaczący udział w budżecie marketingu zabierają nietradycyjne formy dotarcia do klienta –...

Umowy są istotnym narzędziem w procesie zarządzania ryzykiem związanym z projektami outsourcingowymi. Ich zawarcie jest bowiem początkiem długotrwałej relacji pomiędzy stronami, a nie – jak w...

Koncepcja zarządzania doświadczeniami klientów jest w Polsce jeszcze mało popularna. Aby przekonać się, jaka przyczyna stoi na przeszkodzie przeszczepieniu do Polski uznanej i sprawdzonej na Zachodzie...

Firmy świadczące usługi outsourcingowe prezentują przykłady kontraktów, w których dzięki właściwemu doborowi usług i modelu współpracy udało się osiągnąć zakładane cele biznesowe.

Teoria Darwina w środowisku korporacyjnym jest bardzo prosta: zjedz, zanim zjedzą ciebie. Jednakże bliższe spojrzenie na biologię uświadamia nam, że to pasożyty, a nie drapieżcy, mają o wiele bardziej...

Choć wielu menedżerów zdaje sobie sprawę ze słabnącego poszanowania praw własności intelektualnej na świecie, to jednak niewielu z nich zauważa zagrożenia, jakie wynikają z ostatnich wydarzeń w...

Firmy chodzą na paluszkach wokół tematów drażliwych ze względów politycznych lub społecznych. Do odwiecznych tabu, przed którymi pokornie pochylamy głowy, należą: seks, śmierć i Bóg. Jednak jeśli nie...

Choć technologia audio jest jakieś dwadzieścia lat w tyle za wideo, to uszy zaczynają upominać się o swoje prawa. Liczne odkrycia w zakresie projektowania i zastosowania dźwięku, z którymi mamy...

Gdy klienci firmy są rozrzuceni po całym świecie, nie wystarczy efektywnie zarządzać poszczególnymi działami (funkcjami) firmy. Trzeba też poznawać ludzi i relacje kształtujące sytuację biznesu w...

Wielu menedżerów pałających chęcią wdrożenia nowych, ambitnych strategii wzrostu podejrzewa, że ich organizacje nie posiadają odpowiednich zdolności, by temu podołać. Dlatego chcieliby za wszelką cenę...

Każdej działalności gospodarczej towarzyszy mniejsze lub większe ryzyko, a całkowite unikanie go nie jest dobrą taktyką. Bo ryzykując, można wprawdzie narazić przedsiębiorstwo na duże straty, ale...

Rewolucja teleinformatyczna jeszcze się nie skończyła! Powszechny szerokopasmowy dostęp do Internetu i telefonia komórkowa pozwalająca na swobodny przekaz multimedialny to nadal przyszłość polskiego...

Producentom towarów i usług coraz trudniej jest wyróżnić się na rynku – dlatego powinni skupić się na tworzeniu doświadczenia klienta. To ono stanie się czynnikiem w największym stopniu...

Wzrost znaczenia nowej grupy konsumentów, tzw. generacji Y, zmusza firmy do gruntownych zmian w strategii zarządzania relacjami z klientami. Jednym z najważniejszych narzędzi tej zmiany stały się...

Kłopotliwi konsumenci mogą kosztować firmę sporo pieniędzy, ale szybkie pozbycie się ich nie zawsze jest najlepszym rozwiązaniem. Autorzy, odwołując się do autentycznych przykładów, pokazują, jak...

Darmowi klienci, subsydiowani przez klientów płacących, mają kluczowe znaczenie dla podmiotów gospodarczych z różnych sektorów i branż, w tym firm mediowych, agencji pośrednictwa nieruchomości i...

Mapa pozycjonowania cen w relacji do podstawowego waloru produktu pomaga dostrzec, jak klienci widzą nasz produkt na tle wszystkich innych konkurencyjnych produktów na rynku. Można stworzyć taką mapę...

Jeszcze 10 lat temu Thomson Corporation, jak większość firmy sektora B2B, dużo więcej wiedziała o organizacjach kupujących jej gazety, pisma i podręczniki niż o ludziach, którzy rzeczywiście...

Oferta wartości dla klienta (customer value proposition) to od pewnego czasu najpowszechniej używany termin na rynku biznesowym. Jednak badanie praktyk zarządzania wskazuje na brak zgodności odnośnie...