akademia managera (strona 35 z 54)

Sześć lat temu Glenn Mangurian doznał nagłego pęknięcia dysku, w wyniku czego dolna część jego ciała została na zawsze sparaliżowana. Chwilę wcześniej cieszył się dobrym zdrowiem i z powodzeniem...

Technologia gromadzenia, analizy i przetwarzania danych z pomocnego narzędzia zmieniła się w broń strategiczną. Firmy poszukujące przełomowych innowacji koncentrują zazwyczaj swoją uwagę na jednej...

Większość szefów firm specjalizujących się w uzdrawianiu firm pogrążonych w tarapatach koncentruje się na kosztach. Fred Hassan, obecny prezes i dyrektor generalny Schering-Plough, działa inaczej...

Kiedy ktoś analizuje złożoną sytuację w sposób kompleksowy i na podstawie jego wywodu szybko zapada decyzja, która okazuje się nie tylko dobra, ale wręcz błyskotliwa, myślisz sobie: „To było...

Po dziesięcioleciach wzajemnej nieufności i wrogości korporacje i organizacje pozarządowe(NGO) uczą się współpracy. Obie strony zaczynają sobie uświadamiać zbieżność interesów i wspólnie opracowują...

W potocznym mniemaniu sukces w pokerze jest wynikiem stalowych nerwów, szczęścia lub umiejętności oszukiwania. W rzeczywistości opiera się na zupełnie innych fundamentach: umiejętności liczenia...

Wiele firm twierdzi, że w swojej działalności stawiają na innowacje, ale bardzo niewiele potrafi przekuć je na rzeczywisty sukces rynkowy. Największe trudności sprawiają innowacje o charakterze...

Zarówno prezesi największych spółek giełdowych, jak i szefowie spółek średniej wielkości zgadzają się, że w radach powinno być więcej członków niezależnych, a jednym z głównych kryteriów doboru do...

Niejasno sformułowana strategia firmy nie jest w stanie zjednoczyć pracowników wokół celów organizacji – może to zrobić natomiast konkretny język i opowiadanie historyjek.

Mimo błyskawicznego rozwoju technologii biurowych, narzędzi wspierających zarządzanie i automatyzacji procesów biznesowych wciąż, a może nawet bardziej niż kiedykolwiek, sukces firmy zależy od...

Od czasu, kiedy ten zaliczany już do klasyki HBR artykuł został opublikowany po raz pierwszy w 1958 roku, organizacje, a także wszystkie kraje świata, przeszły wiele zmian. Zmiany te nie pozostały bez...

Generał, którego wojska mają wkroczyć na obce terytorium, potrzebuje szczegółowych map, przedstawiających ważniejsze miasta i miasteczka, ukształtowanie terenu, obiekty o newralgicznym znaczeniu,...

W 1985 roku architekt Michael Graves zaprojektował swój pierwszy produkt konsumpcyjny dla producenta elementów wyposażenia mieszkań, firmy Alessi z północnych Włoch. Produktem tym był słynny dzisiaj...

Doświadczeniem klienta nazywamy jego subiektywne odczucia związane z bezpośrednimi lub pośrednimi kontaktami z firmą. Doświadczenia obejmują wszystko, co wiąże się z ofertą firmy – obsługę...

Producenci towarów standardowych (commodities) mają dziś nietypowy kłopot. W wyniku dynamicznego wzrostu gospodarczego otrzymują więcej zamówień, niż mogą zrealizować. Robią więc wszystko, co w ich...

W sytuacji, gdy najważniejszym zasobem firmy są jej pracownicy, niektóre standardowe mierniki efektywności stają się nieistotne lub mylące. Takie niebezpieczeństwo grozi każdej jednostce gospodarczej,...

Nadmiernie ambitni profesjonaliści pracują w dzisiejszych czasach dłużej, biorą na siebie większą odpowiedzialność i zarabiają więcej niż niegdysiejsi, dawni pracoholicy. Wykonują oni to, co Hewlett i...

Jak daleko można się posunąć, aby pozyskać nowego klienta? To pytanie stawiają sobie coraz częściej handlowcy z firm działających na coraz trudniejszych, konkurencyjnych rynkach. Teoretycznie, aby...

Ludzie wolą marki, które znają, niż te, których nie znają – nawet jeśli znana marka jest niebezpieczna. Są jednak sposoby, dzięki którym nieznane marki mogą się wybić.

Kolejne badania dowodzą, że wyższe wskaźniki zadowolenia klientów prowadzą do wzrostu cen akcji.

W swoich działaniach marketingowych firmy coraz częściej wykorzystują Internet. Do popularnego już e-mailingu dochodzą takie formy reklamy, jak: button, skyscraper, pop-under czy toplayer. Które z...

Głośne kampanie reklamowe i aktywność tysięcy doradców sprawiają, że nie da się nie dostrzec rewolucji w bankowości indywidualnej: niezliczonej liczby nowych produktów i coraz bardziej...

Przemęczonych fizycznie i psychicznie dyrektorów być może pocieszy fakt, że dzień pracy zawsze miał za mało godzin. Już w 1979 roku, kiedy po raz pierwszy opublikowano niniejszy artykuł, biznes kręcił...

Choć programy lojalnościowe wyrastają niczym grzyby po deszczu, wiele innych ulega likwidacji. Dlaczego tak się dzieje? Powszechnie wiadomo, że dla firmy znacznie korzystniej jest zatrzymać...

Wiele rewolucyjnych idei popadło w zapomnienie, ponieważ ich autorzy nie dotarli do właściwych ludzi. Kiełkującej idei można nadać odpowiedni rozgłos jedynie dzięki dynamicznej, osobistej sieci...