marketing (strona 13 z 28)

Producenci zaczynają umieszczać prawdziwe produkty w wirtualnym świecie. Przechodzenie wirtualnych produktów do realnego świata jest tylko kwestią czasu.

W wielu firmach elektroniczne kanały kontaktu pełnią wciąż funkcję pomocniczą w stosunku do tradycyjnych form sprzedaży i obsługi klienta. Rewolucja teleinformatyczna spowodowała już jednak tak...

Wiele firm stoi dzisiaj przed wyzwaniami wynikającymi z dużych, złożonych kontraktów – oferują kosztowny sprzęt lub usługi, których zakup ma wpływ na wiele obszarów działalności nabywcy, pracują...

Typowe metody sprzedaży zazwyczaj polegają na zmuszaniu potencjalnego nabywcy do zakupu (high-pressure selling), co nierzadko sprowadza się do wywierania presji na klienta oraz pozbawiania go...

Kiedy nabywca nie jest tą osobą, która decyduje o zakupie? Jak może dojść do tego, że potencjalny klient zniechęci się do najlepszego i najtańszego produktu? Czy ostateczne decyzje o zakupie podejmują...

Sytuacja, w której handlowcy nie są pewni, kto jest dla nich najważniejszy (lokalny menedżer, regionalny menedżer czy klienci), może oznaczać, że stosowany przez firmę system kontroli działania ekipy...

Przez wiele lat menedżerowie sprzedaży uważali, że konkurencyjność ich firm zależy od talentów najlepszych handlowców i ogólnej liczby zatrudnionych sprzedawców. Wprawdzie zdanie się na szczęśliwy los...

W działach sprzedaży przeważa opinia, że marketingowcy nie orientują się, co naprawdę dzieje się na rynku. Z kolei marketingowcy twierdzą, że handlowcy grzeszą krótkowzrocznością – koncentrują...

Podziwiamy cierpliwość sprzedawców narażonych na ciągłe odmowy. Jednocześnie odpycha nas ten rodzaj zajęcia, bo wiemy, do czego może ono doprowadzić człowieka (znana sztuka Artura Millera Śmierć...

Redakcja HBRP rozmawiała z menedżerami, którzy kierowali lub kierują działami sprzedaży największych firm na rynku

Wdrażanie systemów służących automatyzacji procesów sprzedaży przez firmę może przebiegać bezkonfliktowo. Jak tego dokonać?

Firmy, które stosują podejście portfelowe do zarządzania sprzedażą są w stanie osiągnąć większe zyski ze sprzedaży w długim okresie. Uwzględniają przy tym ponowienie zakupu, zastąpienie, ekspansję i...

Przewidywanie i kreowanie przebojowych produktów w sektorze mediów i rozrywki jest ryzykownym przedsięwzięciem. Zamiast tego specjaliści od marketingu mogą posłużyć się pięcioma strategiami, które...

Firmy wprowadzające innowacje mają największą szansę na rozwój, więc wydają miliardy dolarów na ulepszanie produktów. Jednak z badań wynika, że nowe produkty w znacznym stopniu ponoszą rynkową...

Specjaliści od PR i marketingu od dawna próbują wykorzystywać do swoich celów fenomen internetowych grup dyskusyjnych i czatów. Teraz przyszła pora na blogi.

W 1964 roku na łamach HBR Daniel Yankelovich po raz pierwszy zaprezentował koncepcję niedemograficznej segmentacji rynku, tzn. klasyfikacji klientów według innych kryteriów niż wiek, miejsce...

Polskie mass media gwałtownie tracą swoją zdolność dotarcia do odbiorcy. Dla firm jest to zła wiadomość. To do kieszeni mass mediów trafia bowiem większa część budżetu, który polskie przedsiębiorstwa...

Pozycjonowanie jest jedną z najważniejszych koncepcji, które wpłynęły na praktykę marketingu na świecie. Świat nie stoi jednak w miejscu. Dlatego, aby ocenić aktualność idei i zasad pozycjonowania,...

„Wszyscy klienci są równi, ale niektórzy z nich równiejsi”. Dzisiaj ta parafraza słynnego cytatu z książki „Folwark zwierzęcy” George’a Orwella jest rzeczywistością w...

Oferowanie klientom zbyt szerokiego asortymentu, a zatem zbyt wielu opcji wyboru, może pogorszyć ich samopoczucie.

Zainteresowanie firm systemami informatycznymi wspierającymi zarządzanie relacjami z klientem jest dziś większe niż w złotych dla CRM ostatnich latach ubiegłego wieku. Głównym motorem napędzającym...

Firma powiększy zwrot z inwestycji w marketing, kiedy korzyści z wysłania specjalnego komunikatu do mniejszej grupy klientów będą większe niż koszty jego przygotowania....

Wiele firm w kolejnych etapach swojej działalności staje przed koniecznością podjęcia strategicznych decyzji, w jakim kierunku mogą i powinny dalej się rozwijać. Czy zintensyfikować dotychczasowe...

Wszyscy znamy korzyści wynikające z delegowania podejmowania decyzji na znajdujące się blisko klienta szczeble operacyjne. Dzięki temu udaje się lepiej wykorzystywać pojawiające się okazje, a...

C.K. Prahalad, jeden z najbardziej wpływowych guru zarządzania, mówi o lekcjach dla polskich firm, wynikających z sukcesu innowacyjnych firm z tzw. trzeciego świata.