marketing (strona 14 z 28)

Ted Levitt zwykł tłumaczyć swoim studentom z Harvardu: „Ludziom nie zależy na ćwierćcalowym wiertle. Im jest potrzebny ćwierćcalowy otwór!”. A jednak, mimo upływu 35 lat, marketingowcy...

Celem każdego pracownika działu sprzedaży jest zarabianie pieniędzy. Celem firmy jest maksymalizacja zysku. Problem w tym, że cele te są często rozbieżne. Pracownik chętnie daje rabaty, aby dużo...

Zdaniem autorów, do stworzenia platformy dla twojego produktu i wykorzystania jej potencjału niezbędne są twórcze podejście oraz odpowiednia ochrona praw własności intelektualnej.

Ekspres do kawy oferujący 12 różnych napojów, samochód z ponad 700 funkcjami deski rozdzielczej oraz podkładka pod mysz z funkcją zegara, kalkulatora i radia. Oto przykłady...

Przeciętnie biorąc, dyrektorzy naczelni korporacji amerykańskich co pięć lat tracą połowę swoich klientów. Uświadomienie sobie tego faktu u większości ludzi wywołuje szok. Wywołuje go u samych...

Firmy często natrafiają na nowe trendy demograficzne, nowych rywali, nowe technologie, nowe przepisy prawne i na inne zmiany w otoczeniu, które wydają się nieprawdopodobne. Jak mogą szybciej dostrzec...

Istnieje wiele badań na temat marketingu jako taktyki zaczepnej ? jak może on pomóc firmom w skutecznym wprowadzaniu na rynek nowych produktów, w wejściu na nowy rynek albo w zwiększeniu udziału...

Jeszcze kilkanaście lat temu rynek sprzedaży detalicznej (B2C) był rajem dla producentów i dystrybutorów artykułów konsumpcyjnych. Choć wiele z tych artykułów było podobnych do siebie pod względem...

Nie rozciągaj luksusowych marek na wyroby, które nie przystają do twoich podstawowych kategorii produktów.

Marketingowcy planujący kampanie promocyjne zadają sobie zazwyczaj kilka pytań mających zwiększyć szansę, że ich wiadomości zostaną dobrze przyjęte. Kto powinien otrzymać wiadomość? Jaka powinna być...

Niedawne badanie „HBRP” pokazało, że najlepiej przygotowane do pogłębiania relacji z klientem są firmy z sektora usługowego (prawie 45% z nich deklarowało, że ma wdrożony system CRM)....

Dynamiczny rozwój tanich sieci handlowych skłania wielu graczy ze środkowej półki cenowej do pójścia w ich ślady i realizowania strategii niskich cen. Tymczasem badania przeprowadzone przez McKinsey...

W ostatnich latach polskie przedsiębiorstwa pokazały, że potrafią skutecznie zwiększać sprzedaż oraz ograniczać koszty. Dążąc do dalszej poprawy wyników finansowych, trzeba dziś szukać usprawnień...

Przedsiębiorstwa stosują wobec nabywców instytucjonalnych te same techniki marketingowe, które sprawdzają się w odniesieniu do nabywców indywidualnych. Nie zdają sobie przy tym sprawy z tego, że te...

Autor artykułu spędził tydzień w nowym hotelu Ritz-Carlton/Boston Common, gdzie przeszedł szkolenie, a następnie pracował jako kelner obsługi pokojowej (room service waiter). Za wyborem tego...

Wielu menedżerów uważa, że jakości usług po prostu z definicji nie da się zagwarantować. Usługi są wykonywane przez ludzi, którzy, jak wiadomo, są mniej przewidywalni niż maszyny. Poza tym zazwyczaj...

Wiele firm nabrało biegłości w sztuce zarządzania relacjami z klientami. Gromadzą i przesiewają góry danych na temat ich preferencji i zachowań, dzielą bazy odbiorców na coraz ściślej zdefiniowane...

Nie łatwy do skopiowania produkt, lecz wysoka jakość obsługi klienta coraz częściej odróżnia dziś liderów od graczy z drugiej ligi. Każdy usługodawca chciałby więc znakomicie obsługiwać klienta....

W ostatecznym rachunku w biznesie liczy się tylko klient. Taka jest logika dojrzałych rynków i w coraz większym stopniu – rynków takich jak polski. Ale jakie konkretnie wyzwania stoją za taką...

Segment seniorów jest przyszłościowym rynkiem, na który należy już dzisiaj zwrócić uwagę. Trendy demograficzne jednoznacznie wskazują bowiem, że polskie społeczeństwo szybko się starzeje – za 20...

Każdego dnia zdarzają się transakcje, które nie dochodzą do skutku. Zwłaszcza te firmy, które są zależne od długotrwałych relacji z klientami, muszą unikać sytuacji typu wygrana-przegrana, gdyż...

Większość firm opiera swoje strategie marketingowe na koncepcji cyklu życia produktu, zgodnie z którą wszystkie produkty muszą przejść cztery kolejne fazy: wejścia na rynek, wzrostu, dojrzałości i...

Choć jej początki sięgają roku 1908, dopiero dziś koncepcja minimalistycznej oferty, opartej o prostotę i niskie ceny, podbija rynki na całym świecie. Dopiero od niedawna mamy bowiem do czynienia ze...

Jak przekonują Terri C. Albert z laboratorium GE i profesor marketingu Russell S. Winer, oprogramowanie, które „zna się” na psychologii, pomaga restauracjom szybkiej obsługi zwiększyć...

Jeżeli chcesz się dowiedzieć, czego naprawdę chcą twoi klienci, nie pytaj, w jaki sposób ulepszyliby twoje wyroby czy usługi. Zapytaj, czego by sobie życzyli, gdyby mogli otrzymać wszystko, co im się...