Linie lotnicze wchodzą do social media
Dotychczas główną płaszczyzną kontaktu pomiędzy liniami lotniczymi i klientem były serwisy internetowe, na których mogliśmy rezerwować miejsca w samolocie, a w razie potrzeby wysłać maila z pytaniem do centrum obsługi klienta. Okazuje się jednak, że firmy lotnicze zaczynają równie chętnie korzystać z Twittera i Facebooka. Branża lotnicza zaczyna dbać o swojego internet atakże coraz częściej także media społecznościowe z całym ich bagażem możliwości, aby docierac do nowych klientów.