Wniosek o zawieszenie raty. Gdy bank odmówi, można złożyć reklamację

- Kredytobiorca, który napotka problemy z realizacją wniosku o wakacje kredytowe lub uważa, że bank narusza jego prawa, w pierwszej kolejności powinien złożyć reklamację - radzi Rzecznik Finansowy w poradniku poświęconym mechanizmowi wakacji kredytowych. Jeśli bank nie udostępni formularza wniosku, kredytobiorca może samodzielnie przygotować pismo.

Bank employees sorting and counting money inside bank vault. Large amounts of money in the bank.
Bank employees sorting and counting money inside bank vault. Large amounts of money in the bank.
sorting, money, finance, currency, cash, banking, business, financial, savings, bank, wealth, economy, income, investment, payment, closeup, girl, female, deposit, credit, buy, commerce, woman, customer, dollar, debt, pay, machine, capital, success, banknotes, shopping, crisis, human, sell, make, market, exchange, plastic, transaction, stock, atm, hand, profit, close, american, notes, debit, paying, earning, sorting, money, finance, currency, cash, banking, business, financial, savings, bank, wealth, economy, income, investment, payment, closeup, girl, female, deposit, credit, buy, commerce, woman, customer, dollar, debt, pay, machine, capital, success, banknotes, shopping, crisis, human, sell, make, market, exchange, plastic, transaction, stock, atm, hand, profit, close, american, notes, debit, paying, earning

Jeśli bank nie udostępni formularza wniosku o wakacje kredytowe, klient może samodzielnie przygotować takie pismo

Źródło zdjęć: © Adobe Stock

oprac. KKG

29 lipca 2022, 11:43

Na stronie Rzecznika Finansowego opublikowano poradnik opisujący przykładowe problemy i wątpliwości kredytobiorców związane z możliwością skorzystania z wakacji kredytowych.

Od dziś można wnioskować o wakacje kredytowe. Odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania

Nie ma wniosku na stronie banku? Złóż własne pismo

Podkreślono w nim, że jeśli kredytobiorca chce skorzystać z wakacji kredytowych jeszcze w sierpniu, powinien poinformować o tym bank składając wniosek o wakacje kredytowe.

Jeśli bank nie otrzyma wniosku do dnia płatności raty, pobierze środki z konta kredytobiorcy na dotychczasowych zasadach. Istotna jest chwila, w której do banku dotrze wniosek o wakacje kredytowe - wskazano.

Wyjaśniono, że jeżeli jest kilku kredytobiorców, wniosek powinni podpisać wszyscy, natomiast w formularzu elektronicznym powinni być wszyscy wskazani. Jeśli bank nie udostępni formularza wniosku, kredytobiorca może samodzielnie przygotować takie pismo.

Dalsza część artykułu pod materiałem wideo

DLA CIEBIE
Odpuścił studia. Dziś ma 27 lat i firmę z 30 mln zł przychodu

Wniosek o wakacje kredytowe powinien zawierać co najmniej: oznaczenie kredytobiorcy (dane osobowe takie jak imię i nazwisko, adres zamieszkania czy numer PESEL), oznaczenie kredytodawcy (dane identyfikujące kredytodawcę takie jak nazwa banku), oznaczenie umowy (np. nazwa/numer umowy i/lub data jej zawarcia), wskazanie okresu lub okresów zawieszenia spłaty kredytu (można wskazać we wniosku jeden lub kilka okresów, w których kredytobiorca zamierza korzystać z wakacji kredytowych) oraz oświadczenie, że wniosek dotyczy umowy zawartej w celu zaspokojenia własnych potrzeb mieszkaniowych.

Wakacje kredytowe. Systemy banków nie wyrabiają

Kredytobiorca powinien złożyć oświadczenie pod rygorem odpowiedzialności karnej za składanie fałszywych oświadczeń. W treści oświadczenia należy zamieścić sformułowanie: "Jestem świadomy odpowiedzialności karnej za złożenie fałszywego oświadczenia".

Bank powinien odpowiedzieć na reklamację w ciągu 30 dni

W poradniku przekazano, że jeśli kredytobiorca napotka problemy z realizacją wniosku o wakacje kredytowe lub uważa, że bank narusza jego prawa lub interesy, w pierwszej kolejności powinien złożyć reklamację. Bank powinien odpowiedzieć na reklamację w terminie do 30 dni od dnia jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanych przypadkach bank może wydłużyć termin na udzielenie odpowiedzi do 60 dni.

Jeśli bank nie uzna roszczeń lub w ogóle nie udzieli odpowiedzi na reklamację (ewentualnie udzieli odpowiedzi, ale z przekroczeniem terminów), kredytobiorca może złożyć wniosek do Rzecznika Finansowego o podjęcie działań w indywidualnej sprawie. Do wniosku do Rzecznika Finansowego należy dołączyć dokumentację sprawy, w tym kopię złożonej reklamacji i odpowiedź banku - podano w poradniku.

Wniosek w dniu spłaty raty. UOKiK: bank ma obowiązek uszanować

Całość poradnika jest dostępna na stronie: https://rf.gov.pl/2022/07/29/poradnik-o-wakacjach-kredytowych/.

Wnioski o wakacje kredytowe można składać od piątku. Rozwiązanie dotyczy osób, które zaciągnęły kredyt hipoteczny w złotych na własny cel mieszkaniowy.

oprac. KKG