dużo słyszy się o różnych, nieudanych zakupach przez internet, tak jak przy zakupach dokonywanych w normalnych sklepach tak i w tych wirtualnych mamy prawo do reklamacji, sprzedający ma obowiązek zwrócenia pieniędzy lub wymiany towaru w przypadku gdy okaże się on wadliwy lub nie będzie odpowiadał temu co zamawialiśmy. Gdyby wynikły jakiekolwiek problemy zawsze można zgłosić sprawę do federacji konsumentów.